Descrição detalhada

EMBI Helpdesk Web é um aplicativo web na nuvem compatível com a metologia ITIL que permite abertura de chamados/tickets por e-mail, Portal de Atendimento do Cliente e Telefone.

Os administradores podem definir as regras de negócios, bem como as condições de SLA e o aplicativo gerencia e apresenta os resultados através de Dashboards com indicadores específicos.

Integração

Os atendentes do EMBI Service Desk Web tem uma visão 360 graus do processo, pois a ferramenta integra com o CRM e Gestão de Contratos do Omie. Ao atender um chamado é possível identificar se existem contratos em andamento, bem como Oportunidades de Negócios em aberto com o cliente para que o atendimento seja executado de forma adequada.

Telas do Sistema
Comentários
Valor Mensal:
R$ 59,90 / usuário

Válido para todo o Brasil

Contato comercial:
Suporte:

Abertura de Chamados pelo Portal de Atendimento e e-mail suporte@embi.com.br

Requisitos:

Não tem pré-requistos, pois roda na nuvem. :-)

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