--- title: Como colocar em prática o Balanced Scorecard (BSC)? | OMIE url: https://www.omie.com.br/blog/como-colocar-em-pratica-o-balanced-scorecard-bsc/ description: Aprenda como colocar em prática o Balanced Scorecard (BSC), metodologia de gestão estratégica que auxilia na evolução de seu negócio! updated: 2026-09-18 --- # Como colocar em prática o Balanced Scorecard (BSC)? A forma como você analisa a performance da sua empresa é muito importante para ter sucesso, melhorar a competitividade no mercado e atingir os objetivos traçados nos planejamentos. O __**Balanced Scorecard**__ **(BSC) é uma das soluções, uma ferramenta estratégica aliada de gestores e empreendedores,** que auxilia na hora de realizar planejamentos, permitindo que se tomem decisões mais assertivas. Para isso, **a metodologia BSC** mostra que uma empresa não precisa se basear apenas em indicadores financeiros e econômicos, mas, sim, que há processos internos e outros fatores importantes que vão ajudar a metrificar seus resultados de forma precisa. Quer saber mais sobre o __Balanced Scorecard (BSC)__, entender todo o passo a passo para colocá-lo em prática e alavancar os resultados de seu negócio? Continue lendo este artigo! ## O que significa __Balanced Scorecard__? O __Balanced Scorecard__ significa “Indicadores Balanceados de Desempenho” e é uma metodologia para facilitar a execução de um plano estratégico. O BSC, portanto, é uma ferramenta de gestão estratégica que vai analisar o desempenho de um negócio, de acordo com metas e objetivos de diversas áreas. O **Método BSC foi criado pelos professores Robert Kaplan e David Norton**, da Universidade de Harvard (EUA), nos anos 1990, durante o período da Revolução Industrial. O BSC foi considerado um modelo de gestão estratégica e o seu diferencial mostra que, para obter sucesso em um negócio, não é necessário focar apenas em indicadores financeiros e contábeis. Portanto, o __**Balanced Scorecard**__ **fornece uma visão 360º do seu negócio**, olhando para todas as áreas, até mesmo para o cliente, facilitando a tomada de decisões e planejamentos da empresa, tornando-a mais efetiva e humanizada. ### Vantagens da metodologia BSC A proposta da matriz BSC, portanto, é **permitir uma análise mais completa sobre a empresa**. Mas, por que é importante adotar este tipo de metodologia na hora de realizar um planejamento estratégico? Veja quais são as 5 principais vantagens da metodologia BSC: 1. Visão simples do planejamento; 2. Tomada de decisão assertiva; 3. Aperfeiçoamento contínuo; 4. Mensuração; 5. Engajamento entre equipes. Primeiro, não adianta ter um bom planejamento, mas se poucas pessoas da empresa conseguem realmente ler e entender quais são os objetivos e propósitos do seu negócio. E, para isso, o __Balanced Scorecard__ fornece uma visão mais simples e intuitiva das principais áreas, trazendo __insights__ e melhorias para toda a empresa. Além disso, o método BSC pode se manter sempre atualizado, pois, conforme é terminado um ciclo, é possível traçar novas metas para estar sempre em constante melhoria de resultados. Portanto, assim que os objetivos e metas vão se cumprindo, você renova o quadro e faz com que sua empresa não estagne perante concorrentes. Por fim, o BSC foi um dos primeiros modelos de gestão estratégica a unir diferentes indicadores, não apenas financeiros e contábeis, como pensar no cliente e no aprendizado de sua própria equipe – perspectivas importantes para aumentar a maturidade de um negócio. ## Como colocar em prática a matriz BSC? A partir da ideia inicial de Kaplan e Norton, eles traçaram em **4 componentes,** ou 4 perspectivas, como são chamadas, para criar a metodologia BSC. Para entender mais, continue lendo e aprofunde um pouco sobre cada uma delas. ### Visão 360° Um dos princípios do BSC é que **as diferentes perspectivas devem ser trabalhadas de forma integrada**, unindo as áreas de uma empresa e fornecendo uma visão 360° do seu negócio (financeira, mercadológica, processos internos e aprendizado e inovação). Com isso, é possível obter uma análise profunda e mais precisa, auxiliando em momentos de tomada de decisão. #### 1\. Financeiro A **perspectiva financeira é importante para qualquer planejamento e análise de negócio**. O [planejamento financeiro empresarial](https://www.omie.com.br/blog/guia-de-como-realizar-planejamento-financeiro-empresarial/) é uma maneira de organizar as finanças e atingir as metas de curto, médio e longo prazo. Portanto, ter um ponto focado nisso será sempre relevante e irá auxiliar o seu negócio a continuar prosperando e tendo bons resultados. Nesse caso, o uso de métricas pode te ajudar a definir metas tangíveis e que possam ser mensurada, por exemplo: - [Retorno Sobre Investimento](https://www.omie.com.br/blog/roi-entenda-a-metrica-e-sua-importancia-para-os-negocios/) (ROI); - Lifetime Value (LTV); - Custo de Aquisição de Clientes (CAC); - Ticket médio; - [Churn Rate](https://www.omie.com.br/blog/o-que-e-churn-rate/); - Entre outros que façam sentido para o negócio. #### 2\. Cliente Essa perspectiva **foca no relacionamento com o cliente**, o que é fundamental para qualquer tipo de negócio pois impactará diretamente na participação do seu negócio no mercado. É necessário focar em estratégias voltadas à experiência do cliente, para que forneça sempre o melhor potencial do seu negócio e funcionários e, assim, tenha um maior número de retorno. #### 3\. Processos internos do negócio O objetivo dessa perspectiva é identificar quais são os processos mais importantes e que impactam o seu negócio, pensando em solução para aprimorá-los. A metodologia BSC vai te ajudar a entender as falhas, como a falha na comunicação, e melhorar os resultados. Além disso, ao iniciar a matriz BSC, você pode notar que sua estratégia pode ser complementada com novos processos internos. #### 4\. Aprendizado e crescimento Por fim, essa perspectiva do __**Balanced Scorecard**__ **tem por objetivo olhar no público interno**, ou seja, **focar no aprendizado das pessoas que trabalham na empresa,** como o próprio nome sugere. Essa perspectiva representa todo o conhecimento necessário para que os funcionários consigam aplicar a estratégia e atinjam metas. ### Criar um planejamento estratégico Para seguir com a aplicação do __Balanced Scorecard__ é necessário criar um [planejamento estratégico do BSC](https://academy.omie.com.br/app/gestao-e-negocios/definindo-a-estrategia-da-sua-empresa/aula-1-introducao-ao-pensamento-estrategico-infografico), que leve em consideração os pontos levantados da visão 360º e defina quais ações serão executadas para alcançar os objetivos pretendidos. ### Tenha metas definidas Para ter um bom planejamento, é preciso ter um objetivo bem definido e que possa ter espaço para mudanças, dependendo das demandas do mercado. Portanto, ao definir os objetivos de um planejamento, é preciso traçar quais serão as metas dentro do modelo BSC, além de entender que as metas precisam estar em sintonia e que é preciso chegar do ponto A ao ponto B em todas as áreas da empresa. ### Criar novos indicadores de desempenho Os indicadores estão intimamente alinhados às metas, pois são os KPIs que vão auxiliar no monitoramento do planejamento e mostrar o [desempenho esperado da empresa](https://www.omie.com.br/blog/como-fazer-avaliacao-de-desempenho-empresarial/). Por aí se verifica se as metas estão sendo cumpridas. Ademais, os indicadores selecionados de cada área da empresa precisam ser mensuráveis, a fim de que as metas possam ser atingidas. ### Treinar os funcionários para o novo planejamento O método __Balanced Scorecard__ (BSC) permite que os colaboradores estejam alinhados com a organização por meio de uma visão estratégica. Para isso, vai ser necessário educar os funcionários sobre a Matriz BSC, para que as equipes trabalhem em sintonia, desde o setor de Financeiro até o de Gestão de Pessoas. Lembre-se de que, no fim das contas, todos os esforços servem ao mesmo propósito - atingir os objetivos estratégicos, fazendo com que todos os setores da empresa trabalhem com o mesmo olhar. ### Mensurar os resultados Medir os avanços é fundamental para que a empresa saiba se realmente está caminhando rumo aos objetivos desejados. A mensuração permitida pelo __Balanced Scorecard__ aumenta os resultados de um negócio e cria oportunidades para aprimoramento da sua estratégia. ## Expanda sua visão de negócio Por fim, o __Balanced Scorecard__ é um modelo de gestão no qual as empresas aplicam uma visão ampla e sistêmica do próprio negócio. O BSC é uma ferramenta ideal para mensurar e **tomar decisões baseadas em dados**, algo extremamente importante nos dias atuais. Ademais, a matriz BSC valoriza o sentimento de equipe em uma empresa e democratiza o planejamento estratégico, auxiliando os funcionários a trabalharem de forma integrada e madura. Além disso, ter uma visão ampla da empresa auxilia o time a encontrar as melhores soluções, com base em métricas para acompanhar o desempenho da estratégia. Se você é empreendedor e quer otimizar a organização financeira de sua empresa, expandir a visão do seu negócio, além de entender qual é o momento ideal de aplicar o BSC, leia mais sobre o assunto e saiba como colocar em prática o __Balanced Scorecard__ (BSC).