--- title: "BPMN: o que é, como funciona e como fazer?" url: https://www.omie.com.br/blog/o-que-e-bpmn/ description: "Entenda o BPMN de forma simples: saiba o que é, como funciona e como aplicá-lo. Aprenda a melhorar processos da sua empresa!" updated: 2026-09-15 --- # O que é BPMN? Entenda como funciona, como fazer e por que é importante A gestão de processos é fundamental para aumentar a produtividade das empresas e ter eficácia no uso dos recursos. No entanto, é algo complexo de ser executado, demandando o uso de modelagens, como o BPMN. Afinal, o que significa BPMN? Quer entender o que essa sigla significa e as vantagens de utilizar esse modelo para organizar os processos no dia a dia do seu negócio? Acompanhe este artigo e descubra ainda como aplicar o BPMN na sua empresa. ## O que é BPMN e qual sua finalidade? BPMN é a sigla para _Business Process Model and Notation_, sendo uma notação gráfica cuja finalidade é mapear os processos dentro da organização. Trata-se de um diagrama padrão para modelar os processos de negócios. A notação pode ser utilizada mundialmente, sendo composta por ícones que representam cada etapa do processo. Assim, é uma linguagem que pode ser aplicada a diferentes fluxos de processos com níveis de detalhamento variados. Em resumo, com o BPMN, você passa a contar com uma padronização de processos comum a todas as empresas, cujo objetivo é facilitar o gerenciamento das atividades do negócio. ### Como ele surgiu? O BPMN foi criado no ano 2000 pela _Business Process Management Initiative_ (BPMI), uma organização que depois se fundiu à [_Object Management Group_ (OMG)](https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/), entidade que mantém a notação. ## Como funciona o BPMN? Como foi dito, a BPMN é uma notação padrão utilizada na gestão de processos. É uma representação gráfica que auxilia a entender os fluxos de produção de forma simples. Confira a seguir os elementos e símbolos dessa modelagem. ### Elementos do BPMN O BPMN é composto pelos seguintes grupos de elementos: - Objetos de fluxo; - Objetos de conexão; - Raias de piscina _(swinlanes)_; - Artefatos. ### Notações e Símbolos Cada grupo de elementos do BPMN é formado por símbolos. Acompanhe uma explicação simplificada sobre o papel de cada um deles dentro da modelagem: #### Objetos de fluxo Estão divididos em atividades, eventos e decisores: - atividades (divididas em subprocessos e tarefas), são trabalhos (manuais ou automatizados) que precisam ser executados no fluxo. São representadas por retângulos; - eventos (podem ser de início, intermediário e de fim), sendo situações que têm uma causa e impacto no fluxo. São representados por círculos; - decisores ou _gateways_ (são pontos que separam e juntam o fluxo), apontando um momento em que o fluxo precisa ser controlado São representados por losangos. #### Objetos de conexão Eles indicam a sequência do processo, fazendo a ligação de um fluxo ao outro. Podem ser classificados em: - fluxo normal (seta contínua); - fluxo condicional (seta com um círculo ou losango no início); - fluxo padrão (eta com corte no início). #### Raias de piscina São símbolos que lembram uma piscina dividida por raias. Assim, temos: - piscina (representa a organização em si); - raias (representam as subdivisões das atividades em um departamento). ##### Artefatos Servem para incluir informações adicionais a um processo em execução. Os tipos mais comuns são: - grupos: servem para agrupar um conjunto de elementos, sendo utilizado para documentação ou análise. São representados por um retângulo pontilhado; - anotações: informações complementares a respeito de uma atividade. São representadas por uma linha pontilhada diagonal, seguida por um colchete na ponta superior. ## Por que o BPMN é importante? Mostramos o que é notação BPMN, seus principais elementos e símbolos e agora você vai entender a importância da modelagem para os trabalhos de uma empresa. Sabemos como a representação visual auxilia no entendimento e na organização de processos ou ideias, como no caso do [design thinking](https://www.omie.com.br/blog/conheca-as-4-etapas-do-design-thinking-e-sua-importancia/), certo? Então, quando se fala em BPMN, temos um diagrama que permite a esquematização de um fluxo de processos e a comunicação visual entre todos os envolvidos. Assim, a notação possibilita a eficiência operacional do seu negócio. Com ela, todas as etapas dos processos são transparentes, o que permite a otimização dos recursos, alinhamento da equipe, aumento da produtividade e, consequentemente, melhora dos resultados do negócio. Pensando ainda no cenário da globalização, o BPMN se torna indispensável, pois ele é composto de símbolos universais, ou seja, que podem ser compreendidos por profissionais de qualquer nacionalidade. Confira abaixo as principais vantagens de utilizar o BPMN: - [automação de processos](https://www.omie.com.br/blog/automacao-de-processos-usando-erp/), reduzindo o trabalho manual; - linguagem universal; - entendimento, de forma simples, de processos complexos, com as regras e responsabilidades das atividades e tarefas de cada um; - comunicação facilitada entre gestores, [stakeholders](https://www.omie.com.br/blog/stakeholders-o-que-sao-e-como-identificar-os-da-sua-empresa/), analistas, técnicos, desenvolvedores e demais colaboradores; - ordenamento dos processos; - versatilidade, pois a modelagem é válida para diversos tipos de processos; - redução de retrabalho e falhas, pois os processos são padronizados, trazendo diminuição de despesas para a empresa; - facilidade na interpretação de dados; - possibilidade de utilizar métricas para acompanhar os resultados. ## Como aplicar BPMN? Depois de entender as vantagens dessa notação, é importante saber como usar o BPMN com exemplos. Acompanhe. 1. Escolha um modelo de BPMN, que pode ser personalizado segundo o fluxo de processos e atividades da sua empresa; 2. Defina o objetivo e para que serve o processo. Por exemplo: você pode utilizar a modelagem para organizar os processos de envio e entrega de produtos do seu e-commerce; 3. Estipule pontos do seu diagrama, como início e fim do processo, o que o processo inclui ou não inclui; 4. Adicione as atividades, definindo um evento inicial, todas as tarefas e atividades. No caso do e-commerce, o evento inicial pode ser a confirmação do pedido do cliente; 5. Projete as _swinlanes_, estabelecendo as tarefas e atividades de cada departamento ou de cada colaborador. No exemplo do e-commerce, você pode determinar quem fará a separação do pedido do cliente após a confirmação do pagamento; 6. Utilize conectores para indicar como as atividades do processo se relacionam; 7. Divulgue o diagrama entre a equipe; 8. Monitore os processos com frequência, com o acompanhamento de métricas. Peça feedbacks ao seu time e identifique gargalos; 9. Atualize seu diagrama sempre que necessário, afinal os processos podem ter novas tarefas e as equipes mudam. [Vídeo: YouTube video player](https://www.youtube.com/watch?v=qb59rPoJcKw) ## Perguntas Frequentes sobre BPMN Quer se aprofundar no assunto? Então acompanhe outras informações a respeito do BPMN com as principais perguntas sobre o tema. ### Qual a diferença entre BPMN e fluxograma? O [fluxograma](https://www.omie.com.br/blog/fluxograma-para-que-serve-e-como-fazer/) é uma representação visual mais simples, pois possibilita que você mapeie e organize um ou mais processos na sua empresa. O BPMN se trata de uma modelagem composta por regras e símbolos padronizados, permitindo seu uso em processos mais complexos. ### Qual a relação entre BPM e BPMN? [BPM](https://www.omie.com.br/blog/business-process-management-bpm-o-que-e-e-como-funciona/) _(Business Process Management)_ é uma metodologia para o gerenciamento de processos em uma empresa, já o BPMN se constitui em um conjunto de regras e símbolos padronizados para representar visualmente as etapas de um processo. ## Sistema de gestão para aproveitar todos os recursos do BPMN Como foi mostrado no artigo, o BPMN é uma linguagem que possibilita a representação gráfica de diferentes etapas de um processo, facilitando o gerenciamento das atividades e comunicação com a equipe. Para aproveitar melhor todos os recursos e vantagens da modelagem é indicado contar com um sistema de gestão que integre todos os departamentos da sua empresa. Assim, fica mais fácil pensar no escopo dos processos e utilizar o diagrama da melhor forma. É importante que o gestor conheça o BPMN, o que é essa modelagem e, desse modo, possa fazer seu negócio crescer, otimizando a gestão de processos do negócio. E aí? Quer ganhar tempo com as tarefas e demandas da rotina administrativa? Fique por dentro de todos os diferenciais do [sistema ERP Omie para empreendedores](https://www.omie.com.br/empreendedores/)!