--- title: "Cadeia de valor: o que é, quais os benefícios e como fazer" url: https://www.omie.com.br/blog/o-que-e-cadeia-de-valor-e-como-fazer/ description: Entenda o que é uma cadeia de valor, além de como pode beneficiar o seu negócio com uma gestão eficaz. Explore todas as dicas! updated: 2026-09-18 --- # Cadeia de valor: descubra o que é, quais os benefícios e como fazer de forma eficiente Toda empresa que busca vantagem competitiva no mercado precisa desenvolver uma gestão com processos estruturados, gerando, assim, mais valor para o cliente atendido. Para alcançar esses resultados, a cadeia de valor é grande aliada. É essencial para o negócio usar essa ferramenta para atender as expectativas do público, gerando uma percepção positiva sobre a organização. Entenda mais sobre esse conceito e como pode ser aplicado de forma eficiente no seu negócio. Continue a leitura! ## O que é cadeia de valor? A cadeia de valor é uma ferramenta para gerenciar os processos da empresa, de modo que estejam relacionados e possam gerar valor para o cliente. Isso porque são diferentes atividades que a empresa realiza desde a compra da matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor. Assim, mapear cada uma delas pode ajudar o gestor a entender seu negócio de forma sistêmica. Criada pelo norte-americano Michael Porter, em 1985, a cadeia de valor é uma forma de compreender como está o funcionamento da empresa, possibilitando identificar pontos de melhoria e entregar uma proposta de valor para o público, destacando-se da concorrência. ## Qual o objetivo de uma cadeia de valor? O método visa organizar os processos de um negócio, com atenção aos elos entre eles e como cada um pode gerar valor para o cliente. Possibilita, portanto, uma visão abrangente da organização e de como as atividades são realizadas e relacionadas. Para compreender o intuito dessa ferramenta, basta entender que cadeia aqui seria uma corrente com uma série de elos ligados. Dessa forma, permite ao gestor estruturar esses processos para entregar “algo a mais” para o consumidor. Uma vez que a empresa define o valor que deseja entregar para o cliente, a cadeia de valor auxiliará para que todas as atividades realizadas pela empresa estejam dentro do mesmo propósito. Vale destacar que a proposta de valor varia de empresa para empresa, pois depende dos produtos ou serviços oferecidos. ## Qual a importância da cadeia de valor? A cadeia de valor é importante para qualquer tipo de empresa, pois favorece o crescimento do negócio, ajuda na [melhoria contínua](https://www.omie.com.br/blog/o-que-e-melhoria-continua/) e na busca por melhores resultados de forma integrada. Com a ferramenta, o gestor entende, de fato, se a estruturação de processos e atividades estão indo pelo melhor caminho. Compreende ainda as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do seu negócio. Dessa maneira, pode criar estratégias para reduzir custos, melhorar o atendimento ao cliente, a qualidade de produtos ou serviços, entre outros aspectos, dependendo do ramo de atuação. ## Quais os benefícios de uma cadeia de valor? Confira algumas vantagens que a construção de uma cadeia de valor pode trazer para a empresa: - reestruturação de processos que podem estar desalinhados com a geração de valor para o cliente; - melhoria de processos que já estão colaborando para a melhor geração de valor para o cliente; - planejamento estratégico mais direcionado; - definição de orçamento mais preciso, pois todas as atividades estão mapeadas e estruturadas; - auxílio na definição de prioridades em momentos de crise, como corte de despesas, sem que isso afete a qualidade de produtos ou serviços; - incentivo para a [inovação tecnológica](https://www.omie.com.br/blog/quais-sao-os-tipos-de-inovacao-conheca-todos-eles/), buscando automatizar processos para entregar mais valor ao público; - vantagem competitiva do seu negócio com o mapeamento e [gestão de processos](https://www.omie.com.br/blog/9-dicas-para-fazer-gestao-de-processos/) mais eficiente. ## Quais são as atividades da cadeia de valor? Para entender melhor o que é a cadeia de valor, é importante saber quais as atividades que a compõem. Veja abaixo. ### Atividades primárias As atividades primárias ou “processos core” geram valor para o cliente de forma direta, como: - [logística](https://www.omie.com.br/blog/o-que-e-logistica-e-como-e-importante-para-seu-negocio/) interna ou de entrada – são as relações com fornecedores, contratação de serviços e compra de materiais para a produção; - operações – processos relacionados à saída dos produtos finais, ou seja, montagem, embalagens, manutenções e equipamentos; - logística externa ou de saída – atividade relacionada à entrega dos produtos ou serviços para os clientes; - [marketing e vendas](https://www.omie.com.br/blog/sou-empreendedor/marketing-e-vendas/) – ações para atrair e conduzir os clientes para a aquisição do produto ou serviço e para otimizar o processo de vendas. É importante analisar todas as [métricas de marketing](https://www.omie.com.br/blog/10-metricas-de-marketing-para-qualquer-negocio/) para traçar as melhores estratégias; - serviços – é o [pós-venda](https://www.omie.com.br/blog/4-dicas-para-fazer-um-pos-venda-ideal/), que consiste em oferecer todo o suporte que os clientes precisam após adquirir produtos ou serviços; - margem – item relacionado diretamente ao objetivo final da empresa, que, na maioria das vezes, será o lucro gerado com a venda do produto ou serviço. ### Atividades de apoio As atividades de apoio ajudam na geração de valor de forma indireta e dão suporte para a otimização das atividades primárias. São elas: - infraestrutura – atividades relacionadas à gestão da empresa, como as áreas administrativa, financeira e contábil; - recursos humanos – envolve os processos de contratação e rescisão, assim como programas de desenvolvimento de funcionários, quadro de benefícios, entre outras frentes relacionadas à [gestão de pessoas](https://www.omie.com.br/blog/sou-empreendedor/gestao-de-pessoas/); - desenvolvimento tecnológico – automação e [otimização de processos](https://www.omie.com.br/blog/otimize-a-gestao-de-processos-da-sua-empresa-de-tecnologia/) para gerar mais agilidade na rotina, o que se reflete em um atendimento de melhor qualidade ao cliente; - aquisição e compras – atividade relacionada aos insumos necessários para a produção, prestação de serviços e para o funcionamento dos setores. ## Como fazer uma cadeia de valor eficiente? Como implementar esse método na sua empresa? Confira o passo a passo a seguir. ### 1\. Identifique as subcategorias A fim de determinar a estrutura total da sua cadeia de valor, é preciso identificar as subcategorias de cada atividade primária. As subcategorias ajudam a entender o que, de fato, gera valor, o que precisa ser priorizado e o que necessita de reestruturação. Confira o exemplo de subcategorias: - atividades diretas – criam valor para o negócio por si só; - atividades indiretas – auxiliam nas atividades diretas, otimizando-as; - atividades de garantia de qualidade – garante que todas as atividades serão realizadas dentro do padrão proposto. ### 2\. Verifique as relações entre as áreas Entenda como as áreas se relacionam (os elos da cadeia) e como cada uma delas pode favorecer o bom funcionamento da outra para, assim, mapear ações em conjunto e estar sempre alinhado ao objetivo final. ### 3\. Analise os custos das atividades Analisar o custo que cada atividade acarreta para a empresa ajuda a garantir a saúde financeira do negócio. Possibilita entender, assim, quais áreas precisam de mais investimento ou se há necessidade de redução de custos. Esse passo ajuda também a entender melhor sobre a vantagem competitiva que a empresa possui. ### 4\. Trabalhe nas estratégias Trabalhe em cada uma das estratégias, buscando sempre o melhor resultado para o negócio. Identifique as oportunidades pelo caminho e trace um planejamento consistente e com menos falhas. ## Descubra como gerar valor para o seu cliente e se destaque no mercado Traçar um bom planejamento e ter uma estrutura consistente de processos é a chave para o sucesso do negócio. É necessário entender o que gera valor para o cliente e, assim, traçar estratégias para atingir esse objetivo. A cadeia de valor é uma ferramenta que não pode faltar, afinal o cliente está cada vez mais exigente e busca um diferencial em produtos e serviços. E, para agilizar atividades, o ideal é contar com sistemas de gestão para automatizar processos e reduzir custos. Quer melhorar o atendimento ao cliente? Então, ganhe tempo na sua rotina administrativa com as diferentes [funcionalidades do sistema Omie!](https://www.omie.com.br/funcionalidades/)