--- title: "Logística reversa: o que é, como funciona e seus benefícios" url: https://www.omie.com.br/blog/o-que-e-logistica-reversa-e-quais-sao-seus-beneficios/ description: Entenda como funciona a logística reversa, além de conhecer as principais etapas do processo. Descubra com a Omie! updated: 2024-01-12 --- # O que é logística reversa e quais as principais etapas? A logística reversa é uma prática que tem crescido entre diferentes tipos de negócios e consiste no transporte de mercadorias de volta à empresa. Trata-se de uma estratégia econômica e ecológica que visa deixar menos resíduos acumulados e sem utilidade. Para colocar em prática essa política é necessário organizar certos processos e assegurar sua implementação de forma eficaz. Neste artigo, você conhecerá tudo sobre esse tipo de logística e como utilizar esse método em sua empresa. Boa leitura! ## O que é logística reversa? A logística reversa é dos vários [tipos de logística](https://www.omie.com.br/blog/conheca-os-6-tipos-de-logistica/). Na prática, ela incentiva a reciclagem de embalagens e materiais, fazendo com que as empresas sejam responsáveis pelo ciclo completo de vida dos materiais utilizados, pensando desde a produção até a reciclagem. Foi implementada em 2010 por meio da [Lei n˚12.305](http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/lei/l12305.htm) da Política Nacional de Resíduos Sólidos, determinando que ao menos 22% dos produtos, embalagens e materiais precisam ser encaminhados à reciclagem por meio da logística reversa. Segundo o artigo 33 desta lei, “são obrigados a estruturar e implementar sistemas de logística reversa, mediante retorno dos produtos após o uso pelo consumidor, de forma independente do serviço público de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos”. Esta prática é obrigatória para importadores, fabricantes, distribuidores e comerciantes dos seguintes itens: - Medicamentos; - Lâmpadas fluorescentes; - Óleos lubrificantes; - Pneus; - Baterias e pilhas; - Eletroeletrônicos e seus componentes; - Agrotóxicos, seus resíduos e embalagens. Para facilitar essa obrigação, foi criado um portal digital do [SINIR (Sistema Nacional de Informações sobre Gestão de Resíduos Sólidos)](https://www.sinir.gov.br/), que possibilita a consulta de diretrizes para cada setor nos quais a prática é obrigatória. Além de incentivar a coleta consciente dos cidadãos brasileiros. ### Por que a logística reversa é importante? Essa prática é uma das soluções utilizadas para reduzir a quantidade de lixo no meio ambiente, e vem sendo muito discutida no mundo business e por autoridades políticas brasileiras devido seus enormes benefícios ao nosso planeta. O Ministério do Meio Ambiente, ao prestar apoio à PNRS, considera a logística reversa um instrumento essencial com capacidade de promover responsabilidade de forma compartilhada entre a empresa e o consumidor em relação ao ciclo de vida de um produto. A principal finalidade da logística reversa é reinserir os materiais do pós-consumo ou resíduos em novos ciclos produtivos, preservando o meio ambiente e a vida. Além disso, a modalidade promove oportunidades de novos negócios, o que contribui com a economia positiva do país. Trazendo benefícios para a sociedade e o meio ambiente, promovendo uma consciência de sustentabilidade e de consumo responsável. ## Como funciona a logística reversa? A logística reversa, no setor privado, funciona assim: a mercadoria, ou parte dela, após ser adquirida pelo cliente, retorna à empresa, sem custos para o consumidor, que pode ser estimulado a levar esses materiais até algum ponto de coleta mais próximo. Em seguida, as fabricantes dão continuidade ao processo. Já no setor público, essa logística diminui a quantidade de resíduos a serem coletados para assim reduzir a quantidade a ser depositada em aterros municipais. ### As etapas da logística reversa São necessárias as seguintes etapas para a logística reversa acontecer: - A conscientização dos cidadãos/consumidores sobre seu papel ambiental; - O consumidor envia de volta a embalagem ou produto ao distribuidor, ou comerciante; - O distribuidor ou comerciante devolve ao fabricante, ou importador; - Este encaminha a mercadoria para reuso, reciclagem ou descarte adequado; - Os órgãos públicos realizam a fiscalização para assegurar que tudo é feito nos conformes legais. ## Como fazer e preparar sua estratégia de logística reversa? Para que sua aplicação seja eficaz, é preciso que a empresa tenha um entendimento profundo sobre quais os materiais são utilizados em sua produção, assim como qual será seu impacto ambiental. Veja nossas dicas de como colocar em prática a logística reversa em sua empresa: ### 1\. Defina a política de retorno dos produtos Defina as políticas de retorno para suas mercadorias, analisando a proposta de algumas empresas já atuantes nessa área. ### 2\. Capacite os colaboradores Invista na capacitação dos seus colaboradores para que o processo seja entendido, assim como quais serão as etapas em que eles irão participar ativamente. ### 3\. Comunique seu cliente Comunique seu cliente sobre essa novidade em suas práticas. Explique como funciona e informe as vantagens em usá-la. É imprescindível disponibilizar todas as informações para os clientes que já realizam o processo, como datas e horários de entrada e saída do produto na fábrica. ### 4\. Acompanhe o processo para aprimoramentos O trabalho não cessa após a empresa implementar a logística reversa. Por isso, é importante sempre rever os processos para obter mais lucros e se destacar ambientalmente. Para facilitar esse acompanhamento, conte com sistemas de logística reversa. ## Os principais benefícios da logística reversa Conheça agora os principais benefícios da logística reversa e entenda melhor como a prática vem transformando diferentes tipos de negócios e a sociedade de forma geral. ### Facilidade de devolução Um sistema eficiente de logística reversa permite que os clientes devolvam produtos de forma conveniente e rápida, facilitando inclusive a [gestão de frete](https://www.omie.com.br/blog/gestao-de-frete-entenda-a-sua-importancia-para-a-logistica/). Isso resulta em maior satisfação do cliente, já eles se sentem mais confiantes para comprar sabendo que, se necessário, podem devolver ou trocar itens sem complicações. ### Maior impacto da marca Empresas que adotam práticas de logística reversa e destacam seu compromisso com a sustentabilidade tendem a ter uma percepção mais positiva por parte dos consumidores. Dessa forma, é possível aumentar a lealdade à marca e contribuir para a construção de uma reputação sólida. ### Valor percebido A logística reversa pode prolongar o ciclo de vida útil de um produto. Assim, quando os clientes veem que um item pode ser reutilizado, reciclado ou reintegrado a [logística de produção](https://www.omie.com.br/blog/logistica-de-producao-o-que-e-como-funciona-e-exemplos/), eles tendem a atribuir um valor mais duradouro ao produto e à marca. ### Responsabilidade compartilhada Envolvendo os consumidores no processo de devolução e reciclagem de produtos, a logística reversa também ajuda a aumentar a consciência ambiental. Assim, é possível criar uma sensação de responsabilidade compartilhada entre empresas e consumidores, mostrando que todos têm um papel a desempenhar na preservação do meio ambiente. ### Inovação e oportunidades de negócio A implementação da logística reversa pode abrir caminho para novos modelos de negócios, como recondicionamento, remanufatura e revenda de produtos usados. Isso não só reduz o desperdício, mas também cria novas oportunidades de mercado. [Vídeo: YouTube video player](https://www.youtube.com/watch?v=qbjvayfMT9A) ## FAQ - Conheça as principais dúvidas sobre o tema ### O que é o processo de logística reversa? A logística reversa é o processo de gerenciar o retorno de produtos, embalagens e materiais pós-consumo da sua destinação habitual para seu reaproveitamento, reciclagem, remanufatura ou descarte responsável. ### Qual é o principal objetivo da logística reversa? O principal objetivo é reintegrar materiais usados de volta à cadeia produtiva, reduzindo o desperdício, minimizando impactos ambientais e promovendo a sustentabilidade. ### Como se aplica a logística reversa? A logística reversa é aplicada através de práticas como devoluções de produtos, reciclagem, recondicionamento, remanufatura, descarte adequado de resíduos e reutilização de materiais. ### Exemplos de logística reversa que você precisa conhecer Empresas têm diferentes abordagens para esse tipo de logística, mesmo aquelas não obrigadas por lei. A [logística reversa dos Correios](https://www.omie.com.br/blog/como-funciona-a-logistica-reversa-dos-correios/) é um exemplo, facilitando devoluções. Já as obrigadas por lei devem estabelecer estratégias específicas. Alguns exemplos são: - Eletroeletrônicos: programas duradouros de logística reversa para lixo eletrônico, triando e encaminhando materiais para reutilização ou reciclagem. - Cosméticos: fabricantes desenvolvem métodos para reutilizar insumos químicos excedentes, reduzindo o desperdício. - Pneus: as empresas estabelecem processos para recolher e reciclar pneus, transformando-os em matéria-prima para asfalto e outros usos industriais. ## Impulsione suas estratégias com a tecnologia! Em um cenário onde a responsabilidade ambiental se destaca, a logística reversa surge como um pilar essencial para empresas comprometidas com a sustentabilidade e com seus clientes. Ao adotar estratégias eficazes de logística reversa, as empresas não só reduzem danos ao meio ambiente, mas também constroem reputações sólidas e fortalecem sua visão de responsabilidade social. [Conheça o sistema ERP Omie](https://www.omie.com.br/sistema-erp/) agora mesmo e descubra como ele pode impulsionar sua estratégia de logística reversa e fortalecer sua jornada rumo à sustentabilidade ambiental!