{"id":11938,"date":"2023-05-08T15:46:20","date_gmt":"2023-05-08T18:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/?p=11938"},"modified":"2024-09-05T11:23:56","modified_gmt":"2024-09-05T14:23:56","slug":"social-selling-o-que-e-e-como-aplicar-na-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/social-selling-o-que-e-e-como-aplicar-na-empresa\/","title":{"rendered":"Social selling: o que \u00e9 e como aplicar na empresa?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">As redes sociais v\u00eam enfrentando uma mudan\u00e7a no comportamento do usu\u00e1rio, que passa a utiliz\u00e1-las tamb\u00e9m para compras, o chamado social selling. Assim, embora as pessoas ainda se conectem com familiares e amigos, as redes sociais passam a ter outra fun\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma pesquisa da Opinionbox aponta que 82% dos usu\u00e1rios seguem marcas no Instagram, al\u00e9m de 64% j\u00e1 realizaram compras de produtos e servi\u00e7os que descobriram na plataforma. Esses dados refor\u00e7am a import\u00e2ncia de investir na estrat\u00e9gia de social selling \u2014 e \u00e9 sobre isso que vamos tratar nesse artigo. Acompanhe at\u00e9 o final.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 social selling?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Social selling \u00e9 uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/5-tipos-de-estrategia-de-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gia de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> utilizada para gerar valor e relacionamento entre a empresa e os clientes atrav\u00e9s das redes sociais. Assim, o conte\u00fado gerado para essas plataformas visa promover vendas ou, pelo menos, facilitar o processo de compra dos consumidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ter bons resultados, \u00e9 muito importante desenvolver uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, de modo a criar um relacionamento com ele. Assim, n\u00e3o adianta apenas criar um perfil nas redes sociais que os resultados vir\u00e3o automaticamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso ter const\u00e2ncia e produzir conte\u00fados que interessem o p\u00fablico para desenvolver a rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Afinal, nos \u00faltimos anos, \u00e9 poss\u00edvel perceber uma mudan\u00e7a de comportamento, pois os consumidores est\u00e3o mais dispostos a seguir e interagir com marcas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No final, a maior aplica\u00e7\u00e3o do social selling \u00e9 criar um ambiente que facilite o avan\u00e7o do cliente ao longo do seu funil de venda, ajudando-o a evoluir at\u00e9 a compra. Vamos ver agora os benef\u00edcios de utilizar essa metodologia na empresa.<\/span><br \/>\n<iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nxT7wzJjaFY?si=BoO0VoYCvm75KTKI\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens do social selling<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam buscar maneiras para se destacar e alcan\u00e7ar mais clientes. Estar onde os consumidores est\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia, por isso ter presen\u00e7a nas redes sociais pode ajudar no aumento das vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao desenvolver o social selling, a empresa alcan\u00e7a v\u00e1rias vantagens para a gest\u00e3o como um todo, veja:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Relacionamento com o usu\u00e1rio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais confi\u00e1vel voc\u00ea e seu neg\u00f3cio forem para o cliente, mais f\u00e1cil tende a ser a venda. O p\u00fablico est\u00e1 cada vez mais disposto a se relacionar com marcas e uma das formas \u00e9 atrav\u00e9s das redes sociais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, ao produzir conte\u00fado relevante, <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/publico-alvo-voce-ja-sabe-o-que-e\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">de acordo com o p\u00fablico-alvo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, e estar dispon\u00edvel para os clientes, a empresa vai construindo uma base s\u00f3lida, que pode gerar vendas futuramente. Outro ponto a destacar \u00e9 que muitas pessoas recomendam as marcas em que confiam &#8211; e isso \u00e9 desenvolvido gradualmente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Novas oportunidades do neg\u00f3cio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui temos dois aspectos a avaliar. O primeiro \u00e9 que os clientes podem dar sugest\u00f5es do que buscam, ajudando as empresas a desenvolver novos produtos e servi\u00e7os para atend\u00ea-los.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o social selling permite que tanto os clientes prospectados ativamente quanto aqueles que procuram pela empresa sejam alcan\u00e7ados. Assim, menos clientes s\u00e3o perdidos ao longo do funil de vendas, aumentando a taxa de convers\u00e3o dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso \u00e9 especialmente importante para <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/como-aumentar-as-vendas-no-seu-e-commerce\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aumentar as vendas em e-commerce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pois a concorr\u00eancia \u00e9 muito grande brigando pela aten\u00e7\u00e3o e recursos do consumidor. Quando sua empresa se torna confi\u00e1vel para o cliente, a chance de que ele compre com voc\u00ea aumenta.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Agilizar o processo de venda<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse ponto da confian\u00e7a ajuda a reduzir o ciclo de vendas. Afinal, o cliente j\u00e1 conhece seu neg\u00f3cio e toma a decis\u00e3o de comprar em menos tempo. Se ele tiver d\u00favidas, o vendedor consegue desenvolver uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima, respondendo \u00e0s perguntas rapidamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um processo de venda mais curto pode ser muito interessante para a empresa, porque reduz etapas para convencer o cliente sobre sua necessidade e mostrar o valor do seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, um ciclo de vendas menor favorece mais vendas e, consequentemente, mais entrada de recursos na sua empresa. Para isso, \u00e9 importante ter uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/gestao-de-estoque-como-funciona-vantagens\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">boa gest\u00e3o de estoque<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, para atender aos clientes com qualidade e agilidade.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Economizar em a\u00e7\u00f5es de aquisi\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para alcan\u00e7ar novos consumidores, muitas vezes \u00e9 preciso investir valores em a\u00e7\u00f5es de marketing e ao longo do processo de vendas. Com um ciclo menor, esses recursos podem ser reduzidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, as redes sociais podem alcan\u00e7ar consumidores de forma org\u00e2nica, diminuindo ainda mais os custos de venda da empresa. Assim, o <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/saiba-tudo-sobre-custo-de-aquisicao-de-clientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> fica menor &#8211; e esse \u00e9 um indicador importante para a gest\u00e3o financeira dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Reter mais clientes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A confian\u00e7a mais uma vez \u00e9 uma aliada, pois favorece a reten\u00e7\u00e3o dos clientes com a empresa. Se uma venda \u00e9 realizada de forma consciente, o consumidor tende a ver mais valor no relacionamento com a empresa, dificultando a troca de fornecedor futuramente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que isso acontecer\u00e1 se o p\u00fablico tiver uma boa experi\u00eancia com seu neg\u00f3cio, mas o social selling contribui para essa percep\u00e7\u00e3o positiva da empresa. E pode at\u00e9 mesmo incentivar os clientes a divulgar sua marca, de forma espont\u00e2nea e gratuita.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como fazer o social selling na sua empresa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que j\u00e1 conhece os benef\u00edcios dessa metodologia, que tal descobrir como aplicar no seu neg\u00f3cio? Alguns passos podem ser seguidos, para os resultados serem potencializados, acompanhe.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que sua rede social alcance os clientes certos, \u00e9 preciso saber quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo. Dedique um tempo estudando o perfil dos seus consumidores, para que possa se relacionar com ele da melhor maneira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso tamb\u00e9m \u00e9 importante para que seus produtos e servi\u00e7os possam atender \u00e0s necessidades do consumidor, gerando uma rela\u00e7\u00e3o mais saud\u00e1vel e com mais confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estabele\u00e7a objetivos de neg\u00f3cio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Junto a isso, \u00e9 fundamental saber para onde sua empresa deseja chegar. Determine os objetivos a serem alcan\u00e7ados e utilize todas as estrat\u00e9gias adequadas para obter os resultados esperados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse aspecto, aliar <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/otimize-seus-processos-unindo-o-marketing-digital-com-seu-sistema-de-gestao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">t\u00e9cnicas de marketing digital ao seu sistema de gest\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 essencial, pois todas as a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o mais assertivas, de acordo com a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio, otimizando recursos e atingindo o p\u00fablico esperado.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Invista em network<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao entender quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo, voc\u00ea identificar\u00e1 as redes sociais em que eles est\u00e3o presentes. Invista nesses locais, com estrat\u00e9gias adequadas a cada uma, para ser relevante nas plataformas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, voc\u00ea conseguir\u00e1 se conectar com seu p\u00fablico com mais facilidade, melhorando o relacionamento com ele. As vendas ser\u00e3o uma consequ\u00eancia de um bom trabalho nas redes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Atualize as redes sociais<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apenas criar um perfil em uma rede social n\u00e3o trar\u00e1 os resultados esperados. \u00c9 muito importante postar conte\u00fados relevantes que atraiam o p\u00fablico e que o fa\u00e7a procurar seus posts.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, desenvolva uma estrat\u00e9gia de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e busque segui-la com consist\u00eancia. Pense em materiais originais, n\u00e3o apenas incentivando ou procurando vendas \u2014 os clientes percebem isso e muitos n\u00e3o gostam desse tipo de abordagem, gerando o efeito contr\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Desenhe a\u00e7\u00f5es de engajamento<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um bom relacionamento, com engajamento, \u00e9 uma consequ\u00eancia dos conte\u00fados nas redes sociais. Um planejamento eficiente facilitar\u00e1 a conversa com o p\u00fablico e pensar em a\u00e7\u00f5es que potencializem esse relacionamento trar\u00e1 ainda mais vantagens.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Procure responder \u00e0s mensagens, d\u00ea aten\u00e7\u00e3o \u00e0s d\u00favidas e coment\u00e1rios, ou\u00e7a as sugest\u00f5es e resolva quaisquer problemas que surgirem. Assim, os clientes perceber\u00e3o que podem confiar em voc\u00ea.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Aumente as vendas da sua empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Investir em diferentes estrat\u00e9gias de mercado ajuda sua empresa a alcan\u00e7ar mais clientes. Por isso, as redes sociais e o social selling n\u00e3o devem ser ignorados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desenvolver relacionamentos com os clientes \u00e9 muito importante e uma boa <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/facebook-instagram-para-a-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gest\u00e3o de redes sociais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode facilitar esse processo. Alie tudo isso a uma gest\u00e3o empresarial eficiente e os resultados ser\u00e3o potencializados.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra como aumentar o alcance de clientes com o social selling, construindo um relacionamento mais s\u00f3lido com o p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":11939,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[412],"tags":[],"class_list":["post-11938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11938"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21435,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11938\/revisions\/21435"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11939"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}