{"id":11964,"date":"2023-05-09T23:22:29","date_gmt":"2023-05-10T02:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/?p=11964"},"modified":"2024-07-31T17:15:06","modified_gmt":"2024-07-31T20:15:06","slug":"10-tecnicas-para-ter-sucesso-no-varejo-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/10-tecnicas-para-ter-sucesso-no-varejo-online\/","title":{"rendered":"10 t\u00e9cnicas para ter sucesso no varejo online"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O varejo online tem ganhado muito destaque no cen\u00e1rio econ\u00f4mico. Afinal, ele se tornou o principal meio de compra n\u00e3o s\u00f3 dos brasileiros, mas de consumidores do mundo inteiro. Hoje em dia, muitas pessoas utilizam o e-commerce para adquirir seus bens.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, entender quais s\u00e3o as boas pr\u00e1ticas que podem ajudar a aumentar as vendas e o alcance virtual \u00e9 essencial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com este conte\u00fado, voc\u00ea vai conhecer 10 t\u00e9cnicas que v\u00e3o ajudar sua loja online a ganhar mais espa\u00e7o no mercado. Continue a leitura.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IlkG_tFvjhY?si=7E7wtPDIcTDvR4uP\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">1. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba tudo sobre sua marca<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o importa qual seja o seu tipo de varejo online. Para ter sucesso em qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 crucial que voc\u00ea conhe\u00e7a muito bem a sua marca. Isso significa saber quais s\u00e3o os valores, a miss\u00e3o e a vis\u00e3o, qual \u00e9 o p\u00fablico-alvo, seus pontos fortes e fracos, entre outros aspectos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, s\u00e3o essas informa\u00e7\u00f5es que v\u00e3o permitir que voc\u00ea crie estrat\u00e9gias mais eficazes, direcione melhor suas campanhas de marketing e tome decis\u00f5es mais acertadas. \u00c9 importante lembrar que a imagem da marca \u00e9 um dos principais ativos de uma empresa, por isso, \u00e9 preciso investir tempo e recursos para constru\u00ed-la e mant\u00ea-la positiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitas ferramentas que podem te ajudar a entender melhor sobre a sua marca. Uma delas \u00e9 a <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/analise-swot-entenda-o-seu-papel-dentro-de-uma-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lise SWOT<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que permite identificar a sua posi\u00e7\u00e3o de mercado, sucesso no segmento, pontos fortes e fracos e ainda planejar as melhores estrat\u00e9gias de crescimento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">2. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha foco no cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente \u00e9 o centro de qualquer neg\u00f3cio, por isso, \u00e9 fundamental que ele seja o foco em todas as etapas do processo. Isso significa entender suas necessidades e problemas para oferecer solu\u00e7\u00f5es que atendam \u00e0s suas expectativas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, voc\u00ea pode <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/por-que-e-tao-necessario-fazer-pesquisa-de-mercado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">fazer pesquisas de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, comparar a concorr\u00eancia, entender o comportamento de mercado, entre outras a\u00e7\u00f5es que ajudem a entender realmente quem s\u00e3o seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, \u00e9 o cliente que compra seus produtos ou servi\u00e7os. Se ele n\u00e3o estiver satisfeito, dificilmente voltar\u00e1 a fazer neg\u00f3cios com sua empresa. Al\u00e9m disso, clientes satisfeitos tendem a indicar sua marca para outras pessoas, gerando mais vendas e crescimento para seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3. Conhe\u00e7a a jornada de compra do usu\u00e1rio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aumentar as vendas no varejo online, voc\u00ea precisa entender o caminho que o cliente percorre at\u00e9 chegar ao seu site. Isso inclui toda a jornada de compra, desde o momento em que ele toma conhecimento de seu produto at\u00e9 a hora de efetivar a compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa jornada tem diversas etapas, como descoberta, considera\u00e7\u00e3o, decis\u00e3o e p\u00f3s-venda. Ao entender cada uma delas, voc\u00ea consegue criar estrat\u00e9gias eficazes para cada etapa, como campanhas de branding para atrair novos clientes, conte\u00fado educativo para ajudar na considera\u00e7\u00e3o e ofertas especiais para incentivar a decis\u00e3o de compra.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4. Estude o mercado<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o tem nada t\u00e3o importante quanto entender o mercado em que sua empresa atua. Essa t\u00e9cnica \u00e9 fundamental para se manter competitivo e identificar oportunidades de crescimento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse estudo permite conhecer seus concorrentes, seus produtos e servi\u00e7os, os pontos fortes e fracos, al\u00e9m de tend\u00eancias e mudan\u00e7as do mercado. Com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel identificar insights do mercado e criar solu\u00e7\u00f5es inovadoras, que atendam \u00e0s necessidades dos clientes de maneira diferenciada, ajudando a <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/como-se-preparar-para-vender-em-datas-comerciais\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">se preparar para vender em datas comerciais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma dica \u00e9 criar um <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/a-importancia-de-planejar-as-suas-acoes-de-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">plano de marketing completo e estrat\u00e9gico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Ele vai fornecer uma vis\u00e3o mais detalhada sobre o mercado em que voc\u00ea atua e gerar insights valiosos para se destacar.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5. Defina pre\u00e7os estrat\u00e9gicos\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Definir pre\u00e7os para seus produtos ou servi\u00e7os \u00e9 uma tarefa complexa. Ela envolve diversos fatores, como custos de produ\u00e7\u00e3o, margem de lucro, concorr\u00eancia, entendimento das <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/atacarejo-quais-as-diferencas-para-o-atacado-e-varejo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">diferen\u00e7as entre atacado e varejo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, entre outros aspectos que podem interferir na sua precifica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, \u00e9 importante encontrar um equil\u00edbrio entre oferecer um pre\u00e7o justo para os clientes e garantir a rentabilidade do neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel usar diferentes <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/precificacao-estrategias-para-definir-o-preco-de-produtos-e-servicos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gias de precifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, como pre\u00e7os psicol\u00f3gicos, descontos, pacotes promocionais, entre outros, para aumentar as vendas e a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes. Lembre-se de que o valor precisa ser justo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estabele\u00e7a formas de pagamento estrat\u00e9gicas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de definir pre\u00e7os estrat\u00e9gicos, \u00e9 importante oferecer formas de pagamento que atendam \u00e0s necessidades dos clientes e facilitem a compra. Voc\u00ea pode incluir diversas op\u00e7\u00f5es, por exemplo, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, boleto banc\u00e1rio e PIX.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, \u00e9 bastante simples oferecer diferentes op\u00e7\u00f5es de pagamentos que podem ser utilizadas em seu varejo online e atrair ainda mais clientes.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">6. Conhe\u00e7a os desejos e medos do p\u00fablico<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim como \u00e9 fundamental conhecer bem sua empresa e mercado, para ter sucesso em qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 essencial que voc\u00ea conhe\u00e7a as <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">necessidades e os desejos do <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/entenda-como-definir-o-publico-alvo-da-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">seu p\u00fablico-alvo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, \u00e9 importante entender os medos e preocupa\u00e7\u00f5es que podem estar impedindo seus potenciais clientes de comprar seus produtos ou servi\u00e7os. Dessa forma, compreender do que seu p\u00fablico precisa e o que o motiva ajuda a desenvolver solu\u00e7\u00f5es e criar a\u00e7\u00f5es mais eficazes para aumentar as chances de sucesso no varejo online.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico-alvo por meio de pesquisas de mercado, an\u00e1lise de dados e feedback de clientes, por exemplo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">7. Invista em presen\u00e7a digital\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido a express\u00e3o \u201cquem n\u00e3o \u00e9 visto n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d. Ela \u00e9 a prova de que a presen\u00e7a digital \u00e9 fundamental para qualquer neg\u00f3cio que queira se manter relevante e competitivo no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso \u00e9 essencial investir sua presen\u00e7a no meio digital. Por exemplo, \u00e9 importante que sua marca tenha um site atualizado, al\u00e9m de perfis ativos em redes sociais, um blog e outras plataformas digitais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Investir em SEO (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Search Engine Optimization<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) para melhorar o ranqueamento da sua p\u00e1gina nos motores de busca \u00e9 uma excelente alternativa para aumentar a visibilidade da sua marca nas redes. Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve considerar criar conte\u00fado relevante e de qualidade para manter os clientes engajados e atrair novos visitantes, sempre com um CTA (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Call To Action<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) que direcione para o seu varejo online.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">8. Trabalhe com gatilhos mentais\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os gatilhos mentais s\u00e3o t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o que visam influenciar as decis\u00f5es de compra do consumidor, explorando suas emo\u00e7\u00f5es e comportamentos. Ao trabalhar com gatilhos mentais, \u00e9 poss\u00edvel incentivar a compra e aumentar a taxa de convers\u00e3o de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada gatilho mental funciona de maneira diferente. \u00c9 importante entender como eles funcionam para utiliz\u00e1-los de maneira adequada em sua estrat\u00e9gia de marketing. Portanto, confira abaixo os principais tipos de gatilhos mentais que podem ser utilizados nas estrat\u00e9gias do seu varejo online.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gatilhos de urg\u00eancia\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os gatilhos de urg\u00eancia buscam incentivar a compra imediata do cliente. Eles criam a sensa\u00e7\u00e3o de que a oferta tem um prazo ou que existe um n\u00famero limitado de unidades dispon\u00edveis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 comum criar chamadas de ofertas exclusivas por tempo limitado com o uso de contadores regressivos, a utiliza\u00e7\u00e3o de palavras como &#8220;\u00faltimas unidades&#8221; ou &#8220;vagas limitadas&#8221;, entre outros recursos. Esses gatilhos s\u00e3o bem eficazes porque despertam a sensa\u00e7\u00e3o de que o cliente pode perder uma oportunidade \u00fanica se n\u00e3o tomar uma decis\u00e3o r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gatilhos de escassez<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os gatilhos de escassez visam demonstrar que aquele produto ou servi\u00e7o \u00e9 escasso, incentivando o cliente a tomar uma decis\u00e3o de compra imediata. \u00c9 o caso das ofertas exclusivas com estoque limitado, que podem se valer de palavras como &#8220;edi\u00e7\u00e3o limitada&#8221; ou &#8220;\u00fanico exemplar&#8221;.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses gatilhos s\u00e3o excelentes porque criam a sensa\u00e7\u00e3o de que o produto ou servi\u00e7o \u00e9 valioso e pode n\u00e3o estar dispon\u00edvel por muito tempo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gatilhos de prova social\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse tipo de gatilho busca mostrar aos clientes que outras pessoas j\u00e1 compraram e aprovaram o produto ou servi\u00e7o. \u00c9 o famoso depoimento da marca ou as avalia\u00e7\u00f5es positivas. Ele permite aumentar a credibilidade e a confian\u00e7a na sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gatilhos de autoridade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os gatilhos de autoridade levam o cliente a entender que a marca \u00e9 reconhecida por especialistas ou autoridades no assunto. \u00c9 poss\u00edvel utilizar certifica\u00e7\u00f5es, pr\u00eamios e selos de qualidade para comprovar que o produto \u00e9 confi\u00e1vel e reconhecido por pessoas que s\u00e3o refer\u00eancia no assunto.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gatilhos de novidade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, um dos gatilhos mentais mais utilizados \u00e9 o de novidade. Ele traz a sensa\u00e7\u00e3o de que <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/quais-sao-os-tipos-de-inovacao-conheca-todos-eles\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">o produto \u00e9 algo inovador<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, completamente diferenciado e lan\u00e7ado recentemente no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o mais utilizado em lan\u00e7amentos, j\u00e1 que desperta a curiosidade e a sensa\u00e7\u00e3o de que a solu\u00e7\u00e3o difere de tudo o que j\u00e1 existe no mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">9. Acompanhe os resultados de vendas\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra t\u00e9cnica importante para aumentar as chances de sucesso do seu varejo online \u00e9 manter o h\u00e1bito de acompanhar os resultados de vendas. Isso permite saber se a sua estrat\u00e9gia est\u00e1 funcionando e identificar oportunidades de melhoria.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve monitorar as vendas por canal, por produto e por per\u00edodo de tempo, identificando as tend\u00eancias e fazendo os ajustes necess\u00e1rios na estrat\u00e9gia de vendas. Tamb\u00e9m \u00e9 importante monitorar o <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/roi-entenda-a-metrica-e-sua-importancia-para-os-negocios\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">retorno sobre o investimento (ROI)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> das campanhas de marketing, para avaliar se o investimento est\u00e1 gerando resultados positivos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para acompanhar os resultados de vendas, \u00e9 poss\u00edvel utilizar ferramentas de an\u00e1lise de dados e relat\u00f3rios, al\u00e9m de coletar feedback dos clientes.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">10. Fa\u00e7a um bom p\u00f3s-venda<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve saber que um bom p\u00f3s-venda pode fazer toda a diferen\u00e7a para fidelizar o cliente e gerar novas oportunidades de venda. Sendo assim, \u00e9 importante acompanhar a experi\u00eancia do cliente ap\u00f3s a compra para verificar se ele ficou satisfeito e se h\u00e1 oportunidades de melhoria.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, \u00e9 recomendado que voc\u00ea mantenha um relacionamento pr\u00f3ximo com o cliente por meio de canais como e-mail, telefone ou redes sociais. Oferecer suporte t\u00e9cnico, solucionar problemas e prestar assist\u00eancia no p\u00f3s-venda ajudam a aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e gerar indica\u00e7\u00f5es para novos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se de incentivar o cliente a deixar feedback e avalia\u00e7\u00f5es sobre a qualidade dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos. A partir disso, fa\u00e7a ajustes na estrat\u00e9gia de vendas, se for necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Melhore os processos das suas vendas online<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea p\u00f4de ver, investir em t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias para aumentar as vendas no varejo online \u00e9 uma das principais maneiras de elevar os resultados do seu neg\u00f3cio. No entanto, para fazer isso, n\u00e3o deixe de <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/e-commerce-na-pratica-conheca-os-principais-pilares\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">conhecer os principais pilares para colocar seu e-commerce em pr\u00e1tica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de forma eficiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para melhorar ainda mais os seus resultados, voc\u00ea pode contar com um sistema de gest\u00e3o ERP, como o da Omie. Ele permite que voc\u00ea integre sua loja em diferentes marketplaces, acompanhe o fluxo de caixa, estoque, atendimento ao cliente e muito mais!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprenda 10 t\u00e9cnicas infal\u00edveis para seu varejo online ter ainda mais sucesso e alavancar suas vendas.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":11965,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[417],"tags":[],"class_list":["post-11964","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11964","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11964"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11964\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20620,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11964\/revisions\/20620"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11965"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11964"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11964"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}