{"id":13903,"date":"2023-10-09T15:18:23","date_gmt":"2023-10-09T18:18:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/?p=13903"},"modified":"2024-09-24T16:17:41","modified_gmt":"2024-09-24T19:17:41","slug":"checkout-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/checkout-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Checkout no e-Commerce: O que \u00e9, Fun\u00e7\u00e3o, Tipos e Melhores Pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tornar o processo de compra online mais efetivo e garantir que ela seja finalizada, um bom <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">checkout, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">tamb\u00e9m chamado de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check-out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, pode fazer toda a diferen\u00e7a. Isso porque esta etapa \u00e9 um fator decisivo para os clientes e, quanto mais otimizado for, melhor ser\u00e1 a taxa de convers\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ser o \u00faltimo passo em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 compra, necessita de planejamento. Neste conte\u00fado voc\u00ea vai entender como utiliz\u00e1-lo da melhor maneira e aproveitar suas vantagens.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 checkout?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O termo \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">check out<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, na verdade, est\u00e1 relacionado a dois contextos diferentes: um no mundo hoteleiro e outro no contexto de compras ou pagamento em geral.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No contexto hoteleiro, o \u201ccheck out\u201d \u00e9 o processo pelo qual os h\u00f3spedes encerram sua estadia. J\u00e1 no que diz respeitos as compras ou pagamento, <\/span><b>\u201ccheck out\u201d \u00e9 o ato de finalizar uma compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qual a defini\u00e7\u00e3o de check out no e-commerce?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No e-commerce, o check out \u00e9 uma das etapas do processo de compra. Est\u00e1 relacionado com a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Assim, durante essa fase, os clientes t\u00eam a oportunidade de revisar cuidadosamente os itens que adicionaram ao carrinho e realizar um tipo de <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/self-checkout-vantagens-e-desvantagens\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">self check out<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eles podem, inclusive, ajustar quantidades, remover itens indesejados e verificar se tudo est\u00e1 correto antes de prosseguir com o pagamento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O check out tamb\u00e9m \u00e9 o est\u00e1gio onde os clientes escolhem o m\u00e9todo de pagamento que desejam utilizar e fornecem informa\u00e7\u00f5es importantes, como endere\u00e7o e contato.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qual a import\u00e2ncia do check out nas lojas virtuais?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa etapa desempenha um papel importante em toda a <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/como-voce-pode-criar-experiencias-significativas-aos-clientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">experi\u00eancia do cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e, pode impactar bastante no <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=JRLxnZbCctE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">sucesso da sua loja virtual<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Entre os principais pontos que destacam essa import\u00e2ncia, podemos destacar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Redu\u00e7\u00e3o do abandono de carrinho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: um processo eficiente e simplificado ajuda a reduzir a taxa de desist\u00eancia, aumentando a taxa de convers\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gera\u00e7\u00e3o de receita<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: o check out \u00e9 o ponto no qual os clientes efetivamente concluem a compra e efetuam o pagamento. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel aumentar as vendas e gerar receita para o neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Coleta de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: durante o check out, voc\u00ea pode coletar dados valiosos sobre seus clientes, como endere\u00e7o, contato e prefer\u00eancias. Com essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel personalizar intera\u00e7\u00f5es e <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/5-tipos-de-estrategia-de-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gias de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale destacar ainda que, essa etapa permite oferecer op\u00e7\u00f5es personalizadas, como sugest\u00f5es de produtos relacionados ou ofertas especiais, contribuindo para a fidelizar o cliente e aumentar o valor m\u00e9dio do pedido. Isso sem falar nas informa\u00e7\u00f5es para o <a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/relatorio-de-faturamento-mensal\/\">relat\u00f3rio de faturamento<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o os tipos de checkout?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem diferentes tipos de check out que podem ser utilizados no seu e-commerce, cada um deles com suas pr\u00f3prias caracter\u00edsticas e funcionalidades. Confira abaixo quais s\u00e3o os principais:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Checkout padr\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o m\u00e9todo mais tradicional. Nele, seus clientes s\u00e3o redirecionados para uma p\u00e1gina separada para concluir a compra. Al\u00e9m disso, ele se destaca por:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser mais funcional;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecer controle completo sobre o design,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser adequado para lojas com requisitos espec\u00edficos de pagamento e seguran\u00e7a.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Checkout transparente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/checkout-transparente\/\">checkout transparente<\/a> permite aos clientes concluir a compra diretamente na p\u00e1gina de checkout do produto ou carrinho, sem serem redirecionados. Entre suas principais vantagens est\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Experi\u00eancia de compra mais fluida e r\u00e1pida;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Menos etapas, reduzindo o abandono do carrinho,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Maior confian\u00e7a, pois os clientes permanecem no site.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Checkout lightbox\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">checkout lightbox<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma varia\u00e7\u00e3o do checkout transparente. Nele um formul\u00e1rio de checkout aparece em uma janela pop-up sobreposto \u00e0 p\u00e1gina do produto.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Combina a praticidade do checkout transparente com o controle visual da p\u00e1gina principal.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mant\u00e9m os clientes envolvidos na p\u00e1gina,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Minimiza distra\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Melhores pr\u00e1ticas para um checkout eficiente\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tornar o processo e a otimiza\u00e7\u00e3o do checkout mais intuitiva no seu e-commerce, \u00e9 preciso seguir algumas pr\u00e1ticas, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Simplificar o processo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: busque reduzir o n\u00famero de etapas e formul\u00e1rios necess\u00e1rios para concluir a compra, tornando o processo mais r\u00e1pido e f\u00e1cil para seus clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exibir informa\u00e7\u00f5es claras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es claras sobre os produtos, pre\u00e7os, taxas de envio e op\u00e7\u00f5es de pagamento durante o checkout para evitar surpresas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Oferecer op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: disponibilize v\u00e1rias <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=4zbPnie0JBw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para atender \u00e0s prefer\u00eancias dos seus clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><b>Selecionar a plataforma certa criar uma loja virtual: <\/b>escolha uma plataforma renomada e confi\u00e1vel para criar seu e-commerce, como por exemplo o <a href=\"https:\/\/pt.wix.com\/ecommerce\/loja-virtual\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wix<\/a>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Invista em um design responsivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: garanta que a p\u00e1gina de checkout seja otimizada para dispositivos m\u00f3veis, tornando-o f\u00e1cil de usar em smartphones e tablets.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Invista em selos de seguran\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: conte com selos, como o certificado SSL, que garantam a prote\u00e7\u00e3o de dados para aumentar a confian\u00e7a dos clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Envie confirma\u00e7\u00f5es por e-mail<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: lembre-se de enviar confirma\u00e7\u00f5es de pedidos, fornecendo aos clientes informa\u00e7\u00f5es de acompanhamento e detalhes da compra.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Implemente um sistema de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: voc\u00ea pode enviar lembretes autom\u00e1ticos para clientes que abandonaram o carrinho, incentivando-os a concluir a compra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m considere investir em um sistema <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/gateway-de-pagamento-ferramenta-que-facilita-a-rotina-financeira\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">gateway de pagamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m de realizar testes A\/B para identificar melhorias no processo e ajuste-lo com base no feedback dos seus clientes e nas m\u00e9tricas de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Principais perguntas feitas sobre checkout\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira abaixo as principais perguntas e respostas sobre esse processo para efetivar compras.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como deve ser um checkout?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um checkout eficiente deve ser simples, intuitivo e seguro. Por isso, deve minimizar o n\u00famero de etapas, exigir informa\u00e7\u00f5es essenciais, fornecer op\u00e7\u00f5es de pagamento variadas e manter o cliente informado sobre o progresso da compra.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Por que \u00e9 importante fazer um bom checkout?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom checkout \u00e9 fundamental porque afeta diretamente a taxa de convers\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Um processo eficaz, por exemplo, reduz o abandono do carrinho, gera receita e constr\u00f3i a confian\u00e7a do cliente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como funciona o checkout r\u00e1pido?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O checkout r\u00e1pido, geralmente envolve um processo de pagamento simples e otimizado, permitindo que os clientes finalizem a compra com poucos cliques. O uso de informa\u00e7\u00f5es previamente armazenadas, como detalhes de pagamento, por exemplo, pode agilizar ainda mais o processo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Qual a diferen\u00e7a de checkout pro e transparente?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O checkout pro est\u00e1 relacionado ao check out padr\u00e3o, que redireciona os clientes para uma p\u00e1gina separada para pagamento. J\u00e1 o checkout transparente permite que os clientes concluam a compra diretamente na p\u00e1gina do produto ou carrinho, sem redirecionamentos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o checkout transparente \u00e9 mais r\u00e1pido e reduz o abandono de carrinho, enquanto o checkout padr\u00e3o oferece maior controle de design e funcionalidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe tudo sobre o checkout, seus principais tipos e como ele funciona nas lojas virtuais, que tal conhecer o <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/segmentos\/marketplaces-e-ecommerce\/\"><b>ERP para E-Commerce e Marketplaces<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0e potencializar o seu e-commerce?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com ele voc\u00ea torna a gest\u00e3o e todos os processos mais eficientes, estrat\u00e9gicos e produtivos.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda o que \u00e9 checkout para e-commerce e como ele pode melhorar a experi\u00eancia do seu cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":13912,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[417],"tags":[],"class_list":["post-13903","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13903"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13903\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21624,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13903\/revisions\/21624"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}