{"id":19235,"date":"2024-06-26T15:18:38","date_gmt":"2024-06-26T18:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/?p=19235"},"modified":"2024-07-22T17:34:14","modified_gmt":"2024-07-22T20:34:14","slug":"nps-contabil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/nps-contabil\/","title":{"rendered":"Como calcular o NPS com clientes cont\u00e1beis"},"content":{"rendered":"

Assegurar que a clientela atual de um escrit\u00f3rio de contabilidade esteja satisfeita \u00e9 uma forma org\u00e2nica e econ\u00f4mica de atrair novos clientes. Afinal, a indica\u00e7\u00e3o da empresa por clientes que est\u00e3o contentes com os servi\u00e7os prestados n\u00e3o gera custos, e o mais interessante \u00e9 que \u00e9 poss\u00edvel calcular as chances de isso acontecer por meio de uma simples pesquisa.<\/span><\/p>\n

Como? Com o NPS cont\u00e1bil, uma importante metodologia para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias de melhoria e aperfei\u00e7oamento constantes. Quer saber como implement\u00e1-la em seu escrit\u00f3rio de contabilidade? Acompanhe a leitura!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 NPS cont\u00e1bil?<\/span><\/h2>\n

NPS \u00e9 a sigla para \u201cNet Promoter Score\u201d, uma metodologia capaz de avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o de clientes de uma determinada empresa e seu grau de fidelidade. Trata-se de uma pesquisa bastante eficaz para que os gestores identifiquem o impacto dos seus servi\u00e7os na <\/span>carteira de clientes<\/span><\/a>, possibilitando, a partir dos resultados, fazer ajustes e assegurar a sua fidelidade.<\/span><\/p>\n

O NPS na contabilidade \u00e9 aplicado nos clientes atuais de um escrit\u00f3rio cont\u00e1bil, a partir do que eles poder\u00e3o opinar sobre os servi\u00e7os prestados, informando seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, o uso do NPS cont\u00e1bil \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para o escrit\u00f3rio conhecer melhor seus clientes, implementando uma cultura de feedbacks que beneficia tanto os clientes quanto os contadores.<\/span><\/p>\n

Como utilizar o NPS na contabilidade?<\/span><\/h2>\n

Agora que voc\u00ea compreendeu o que \u00e9 Net Promoter Score e como pode ser uma ferramenta \u00fatil na contabilidade, \u00e9 importante saber como implementar o NPS em seu escrit\u00f3rio.<\/span><\/p>\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que essa metodologia \u00e9 bastante simples e se baseia em uma \u00fanica pergunta:\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEm uma escala de 0 a 10, o quanto voc\u00ea indicaria esse escrit\u00f3rio de contabilidade para um amigo?\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Simples, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Portanto, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 disponibilizar um espa\u00e7o, como uma caixa de perguntas no site da empresa, para que os clientes possam responder essa quest\u00e3o de forma simples e r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

A partir disso, voc\u00ea poder\u00e1 recolher os resultados e calcular a m\u00e9dia das respostas, o que tamb\u00e9m \u00e9 muito simples e pode apontar at\u00e9 tr\u00eas resultados poss\u00edveis:<\/span><\/p>\n