{"id":25027,"date":"2025-09-18T15:01:06","date_gmt":"2025-09-18T18:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/?p=25027"},"modified":"2025-10-12T21:19:20","modified_gmt":"2025-10-13T00:19:20","slug":"omie-e-reconhecida-no-premio-mesc-2025-como-o-melhor-software-em-nuvem-em-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/omie-e-reconhecida-no-premio-mesc-2025-como-o-melhor-software-em-nuvem-em-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Omie \u00e9 reconhecida no Pr\u00eamio MESC 2025 como o melhor software em nuvem em experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>A Omie nasceu em 2013 como o primeiro sistema de gest\u00e3o na nuvem integrado \u00e0 contabilidade. Desde ent\u00e3o, evolu\u00edmos de plataforma de gest\u00e3o para um ecossistema completo, que oferece tamb\u00e9m educa\u00e7\u00e3o empreendedora, servi\u00e7os financeiros e comunidade, sempre com o prop\u00f3sito de levar prosperidade aos neg\u00f3cios brasileiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2025, esse compromisso foi reconhecido pelo Pr\u00eamio MESC, que avalia a experi\u00eancia do cliente em todo o pa\u00eds. Fomos eleitos o melhor software em nuvem e figuramos entre as 100 melhores empresas do Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>Nada disso seria poss\u00edvel sem os nossos clientes, que crescem com a gente e ajudam a transformar a gest\u00e3o empresarial. Vem conhecer mais sobre o pr\u00eamio e o papel essencial dos empreendedores nesse resultado.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Omie garante o primeiro lugar no seu segmento<\/h1>\n\n\n\n<p>O Pr\u00eamio MESC \u00e9 o maior estudo comportamental de experi\u00eancia do cliente auditado no Brasil. Ele \u00e9 realizado pelo Instituto MESC, uma startup brasileira que desenvolve metodologias de gest\u00e3o de customer experience (CX) e que possui uma plataforma que permite ter uma vis\u00e3o do comportamento do consumidor, consultar opini\u00f5es dos clientes e gerenciar pesquisas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O MESC divide sua certifica\u00e7\u00e3o em 3 n\u00edveis:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Empresa Certificada: \u00e9 o selo mais comum do MESC. Para que a empresa seja certificada, \u00e9 preciso ser avaliada segundo a metodologia do MESC e que tenha obtido m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o MESC maior que 80%.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segmento: \u00e9 concedido a melhor empresa em seu segmento de atua\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>100 Melhores: todas as 10 mil marcas concorrem entre si independente do segmento em que atuam. Em setembro, m\u00eas do cliente, s\u00e3o divulgadas as 100 melhores empresas em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pelo segundo ano consecutivo, a Omie conquistou o t\u00edtulo de&nbsp;<strong>melhor software em nuvem em satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>&nbsp;e foi destaque entre as&nbsp;<strong>100 melhores empresas do Brasil<\/strong>. Esse pr\u00eamio \u00e9 a prova de que seguimos firmes no nosso prop\u00f3sito de caminhar lado a lado com os empreendedores e ser parceiros no crescimento de cada neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Qual a metodologia utilizada para definir os vencedores?&nbsp;<\/h1>\n\n\n\n<p>Ao todo, s\u00e3o avaliados 380 segmentos de mercado e mais de 10 mil marcas. Por meio de uma pesquisa triplamente auditada, o cliente analisa 22 dimens\u00f5es comportamentais da sua experi\u00eancia com a empresa. Nessa avalia\u00e7\u00e3o, s\u00e3o considerados os principais indicadores de CX do mercado, como NPS, ISC, CES, C-SAT, CLV, Share of Wallet, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por meio de dois canais:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avalia\u00e7\u00f5es do Google Opinion no APP e na internet: milh\u00f5es de consumidores compartilham suas opini\u00f5es diretamente no Google. Esses dados s\u00e3o reunidos e analisados, e a empresa j\u00e1 passa a concorrer ao Pr\u00eamio MESC automaticamente, sem necessidade de inscri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pelo MESC360: para empresas que ainda n\u00e3o t\u00eam muitas avalia\u00e7\u00f5es no Google ou que preferem realizar pesquisas privadas, existe o MESC360. Com essa ferramenta, elas avaliam o comportamento do consumidor de forma estruturada, passam pela auditoria e utilizam os resultados para entrar na disputa do Pr\u00eamio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Crit\u00e9rios avaliados na certifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. N\u00famero de opini\u00f5es\u00a0<\/h4>\n\n\n\n<p>Para garantir um n\u00edvel de confiabilidade da pesquisa, \u00e9 preciso ter um n\u00famero consider\u00e1vel de opini\u00f5es de consumidores sobre a empresa dentro do Google ou do MESC360.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>Para passar para a terceira fase \u00e9 necess\u00e1rio que a empresa tenha um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente maior que 80%.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/h4>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 feita uma checagem no Google News para encontrar not\u00edcias veiculadas sobre a marca nos \u00faltimos 12 meses. Em caso de um n\u00famero alto de not\u00edcias negativas, a empresa poder\u00e1 ser eliminada por falta de reputa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4. Cliente oculto<\/h4>\n\n\n\n<p>Um executivo com mais de 10 anos de experi\u00eancia no segmento de atua\u00e7\u00e3o da empresa ser\u00e1 contratado pelo MESC para elaborar um roteiro. Ele ser\u00e1 respons\u00e1vel por avaliar o SAC da empresa em 20 categorias. Essa nota vai representar 20% da nota final da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Compartilhamos essa vit\u00f3ria com cada cliente que fez parte da jornada<\/h1>\n\n\n\n<p>No Pr\u00eamio MESC, a voz do cliente \u00e9 o que mais pesa, e \u00e9 isso que torna esse reconhecimento t\u00e3o significativo. Olhar para tr\u00e1s e ver o quanto evolu\u00edmos s\u00f3 refor\u00e7a a certeza de que o futuro guarda ainda mais oportunidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seguiremos lado a lado com cada empreendedor, reconhecendo o valor de todos que contribu\u00edram para chegarmos at\u00e9 aqui, porque acreditamos que juntos podemos ir muito mais longe.<\/p>\n\n\n\n<p>Receber esse pr\u00eamio \u00e9 motivo de orgulho, mas nossa maior motiva\u00e7\u00e3o continua sendo a mesma: oferecer solu\u00e7\u00f5es que otimizem sua rotina e liberem tempo para o que realmente importa, o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Omie se destaca entre as 100 melhores em premia\u00e7\u00e3o com mais de 10 mil marcas avaliadas<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":25050,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[395,394],"tags":[],"class_list":["post-25027","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novidades-omie","category-omie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25027","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25027"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25027\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25153,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25027\/revisions\/25153"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25050"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25027"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25027"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}