{"id":5017,"date":"2023-12-26T14:20:00","date_gmt":"2023-12-26T17:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/?p=5017"},"modified":"2024-07-26T14:10:55","modified_gmt":"2024-07-26T17:10:55","slug":"risco-de-imagem-o-que-e-risco-como-reduzir-e-gerencia-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/risco-de-imagem-o-que-e-risco-como-reduzir-e-gerencia-lo\/","title":{"rendered":"Risco de imagem: o que \u00e9 e como \u00e9 poss\u00edvel evit\u00e1-los"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar no risco de imagem? Muitas pessoas acreditam que ele est\u00e1 ligado apenas \u00e0 imagem da empresa, mas seu conceito \u00e9 ainda mais abrangente: engloba todos os setores de produ\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00f3 como \u00e9 visto no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para te ajudar a entender melhor sobre o assunto, qual \u00e9 a import\u00e2ncia de conhecer e prever os riscos de imagem da sua empresa, preparamos este artigo com algumas informa\u00e7\u00f5es essenciais que voc\u00ea precisa saber.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 risco de imagem?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecido tamb\u00e9m como risco reputacional, os riscos de imagem s\u00e3o os problemas e danos ligados \u00e0 imagem ou marca de uma organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o eventos, a\u00e7\u00f5es ou situa\u00e7\u00f5es que possam prejudicar a percep\u00e7\u00e3o p\u00fablica de uma empresa, marca ou organiza\u00e7\u00e3o, afetando negativamente sua reputa\u00e7\u00e3o, credibilidade e rela\u00e7\u00e3o com <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/classifique-seus-clientes-e-fornecedores\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">clientes e fornecedores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, investidores e o p\u00fablico em geral.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4 tipos de riscos de imagem que podem afetar empresas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem quatro tipos de riscos que voc\u00ea precisa conhecer e se atentar, principalmente porque eles podem ser controlados internamente. Veja s\u00f3:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Risco \u00c9tico<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Geralmente \u00e9 caracterizado por a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 fraude ou corrup\u00e7\u00e3o, com envolvimento de pessoas ou empresas que n\u00e3o seguem as diretrizes propostas pela cultura e \u00e9tica da organiza\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/o-que-e-risco-legal-e-como-evita-lo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">risco legal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Risco Financeiro<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 relacionado aos riscos que uma empresa pode sofrer quando o assunto \u00e9 dinheiro, como: inadimpl\u00eancia, falta de pagamento dos colaboradores, entre outros.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Risco de Produto ou Servi\u00e7o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse risco de imagem da empresa est\u00e1 relacionado \u00e0 qualidade do produto ofertado e \u00e0 responsabilidade que a empresa possui de indenizar o cliente caso ele apresente defeito ou algum dano.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Risco de Seguran\u00e7a<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O risco de seguran\u00e7a est\u00e1 ligado \u00e0 seguran\u00e7a de uma empresa, seja ela f\u00edsica ou digital. \u00c9 qualquer a\u00e7\u00e3o que coloque o colaborador, clientes, parceiros ou investidores em perigo, afetando sua integridade e o bem-estar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando falamos no \u00e2mbito digital, a <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/o-que-e-lgpd\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">LGPD<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, chegou para aumentar a seguran\u00e7a dos dados e informa\u00e7\u00f5es, evitando esse risco de imagem.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Principais consequ\u00eancias dos riscos de imagem para empresas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os riscos de imagem causam diversos problemas \u00e0s empresas, nas mais diversas \u00e1reas. No final das contas, as consequ\u00eancias se tornam uma verdadeira bola de neve. Confira:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Perda de confian\u00e7a: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os clientes podem perder confian\u00e7a na empresa, afetando suas vendas e relacionamento com o p\u00fablico e gerando problemas na reputa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Impacto nas receitas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A queda na confian\u00e7a do consumidor pode resultar em perda de receitas e oportunidades de neg\u00f3cio, principalmente devido \u00e0 diminui\u00e7\u00e3o da credibilidade no mercado.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Desvaloriza\u00e7\u00e3o da marca:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Quando o mercado tem menos confian\u00e7a na marca, ela perde valor no mercado, afetando seu posicionamento em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dificuldade de recupera\u00e7\u00e3o: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Reconstruir uma imagem danificada pode ser dif\u00edcil e demorado, exigindo esfor\u00e7os significativos de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e marketing &#8211; e muito investimento de tempo e dinheiro.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Fatores que contribuem com o risco de imagem<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitos fatores que contribuem de alguma forma com o risco de imagem. Afinal, in\u00fameras quest\u00f5es podem afetar negativamente a imagem de uma organiza\u00e7\u00e3o. Veja alguns deles:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Corrup\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Possui um conceito bem amplo, mas \u00e9 caracterizada por uma pessoa ou grupo de pessoas que buscam obter vantagens de forma ilegal.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fraudes: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 mais relacionada \u00e0 omiss\u00e3o e altera\u00e7\u00e3o de dados em benef\u00edcio pr\u00f3prio. Tamb\u00e9m \u00e9 comum estar ligada aos furtos, desperd\u00edcios volunt\u00e1rios, entre outros. \u00c9 um dos principais fatores que podem amea\u00e7ar uma empresa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Associa\u00e7\u00e3o: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Acontece quando a imagem da sua empresa \u00e9 vinculada a outra que teve a imagem afetada. Ou seja, a empresa tem sua imagem prejudicada por estar associada a outra que passou por algum esc\u00e2ndalo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Problemas que o risco de imagem pode causar para empresas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apresentado o conceito e quais riscos podem afetar a imagem de uma empresa, vamos aos problemas que eles podem causar. Assim como existem diversos fatores que levam ao risco, suas consequ\u00eancias tamb\u00e9m s\u00e3o reais e muito prejudiciais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os problemas n\u00e3o afetam apenas a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, mas tamb\u00e9m sua credibilidade e rela\u00e7\u00e3o com os seus p\u00fablicos. Da mesma forma, passa a ter dificuldades para fazer novos neg\u00f3cios e leva a marca a um desgaste imensur\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas essas consequ\u00eancias refletem em um ponto principal: a \u00e1rea financeira. Ou seja, al\u00e9m de sofrer publicamente, a empresa ainda sofre internamente, perdendo a sua lucratividade e vendo a receita diminuir.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que fazer para evitar os riscos de imagem na empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dificilmente ser\u00e1 poss\u00edvel evitar os risos de imagem de uma empresa. Afinal, ainda que muitos fatores estejam sob controle interno, as pessoas s\u00e3o imprevis\u00edveis e nem sempre \u00e9 poss\u00edvel conhec\u00ea-las por completo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, existem maneiras de reduzir o risco de imagem. Uma das maneiras mais efetivas \u00e9 o<\/span> <a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/o-que-e-compliance-e-qual-e-o-seu-papel-nas-empresas\/\"><b>compliance<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e1rea re\u00fane um conjunto de t\u00e9cnicas que tem como principal objetivo fazer com que os colaboradores sigam corretamente todas as normas e regulamentos da empresa. S\u00e3o essas t\u00e9cnicas que ajudam a prevenir os riscos antes mesmo deles surgirem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra a\u00e7\u00e3o que pode ser utilizada em conjunto com o compliance \u00e9 a <\/span><b>gest\u00e3o de risco<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Para isso, existem ferramentas que auxiliam a identificar fatores que podem prejudicar a empresa de alguma forma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais voc\u00ea se antecipar para prevenir os riscos de imagem, melhores ser\u00e3o suas chances de evit\u00e1-los e, assim, proteger a empresa e todos os que est\u00e3o envolvidos com ela.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como gerenciar o risco de imagem?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se essas a\u00e7\u00f5es n\u00e3o funcionarem, saiba que ser\u00e1 necess\u00e1rio realizar um bom gerenciamento de crise.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse momento, \u00e9 importante criar um comit\u00ea de crise, que deve ser multidisciplinar. \u00c9 importante ter algum profissional de marketing ou rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, algu\u00e9m da \u00e1rea de contabilidade e uma pessoa advogada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse time ser\u00e1 o respons\u00e1vel por cuidar das a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gias para reduzir os danos, sempre considerando o cen\u00e1rio e as recomenda\u00e7\u00f5es do compliance, caso exista.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Como proteger a sua marca\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_rDX4Z_1-0g?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Risco de imagem \u00e9 poss\u00edvel ser evitado<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea viu at\u00e9 aqui, o risco de imagem \u00e9 um grande problema, n\u00e3o s\u00f3 para a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa, mas tamb\u00e9m para a sua sobreviv\u00eancia. E s\u00e3o in\u00fameros fatores que podem desencade\u00e1-lo, desde a\u00e7\u00f5es internas e externas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas esse risco pode ser prevenido e gerenciado, com a ajuda de processos e sistemas inteligentes, evitando que a empresa sofra um grande impacto caso ocorra algum problema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba que empreender \u00e9 desafiador, mas n\u00e3o deve ser exaustivo. Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea saiba usar as ferramentas certas a seu favor. Veja como \u00e9 f\u00e1cil <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/empreendedores\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">simplificar a rotina de gest\u00e3o da empresa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com o apoio da tecnologia.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como proteger a imagem da sua empresa, evitando problemas e preservando a boa reputa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias inteligentes.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":5020,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[401],"tags":[],"class_list":["post-5017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5017"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5017\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20161,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5017\/revisions\/20161"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}