{"id":9376,"date":"2024-06-06T11:00:50","date_gmt":"2024-06-06T14:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/?p=9376"},"modified":"2024-07-26T14:26:24","modified_gmt":"2024-07-26T17:26:24","slug":"design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/design-thinking\/","title":{"rendered":"Design Thinking: o que \u00e9 e qual \u00e9 sua finalidade?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Encontrar maneiras eficientes de resolver problemas n\u00e3o \u00e9 uma tarefa simples. As empresas est\u00e3o sempre buscando implementar os melhores processos de resolu\u00e7\u00e3o e o Design Thinking entra exatamente nesse ponto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de um m\u00e9todo que procura aliar a criatividade e expandir o pensamento al\u00e9m das abordagens tradicionais. Assim, \u00e9 poss\u00edvel observar situa\u00e7\u00f5es desafiadoras sob outras perspectivas e ter ideias inovadoras. Continue a leitura e fique por dentro do assunto!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 Design Thinking?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Design thinking \u00e9 uma metodologia desenvolvida para auxiliar na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos e tamb\u00e9m na cria\u00e7\u00e3o de produtos. A criatividade, a experimenta\u00e7\u00e3o e a empatia s\u00e3o extremamente valorizados nesse conceito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ideia \u00e9 estimular a mente a pensar al\u00e9m do padr\u00e3o para conseguir encontrar solu\u00e7\u00f5es em <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/quais-sao-os-tipos-de-inovacao-conheca-todos-eles\"><span style=\"font-weight: 400;\">inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Por isso, n\u00e3o consiste em um passo a passo para conseguir o que voc\u00ea almeja, mas sim em mudar como uma situa\u00e7\u00e3o \u00e9 encarada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trata-se de pensar de uma maneira que inclua diferentes perspectivas. Com o Design Thinking, o pensamento matem\u00e1tico, apesar de muito importante, tamb\u00e9m \u00e9 deixado um pouco de lado para dar lugar a uma abordagem mais humana.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Qual o objetivo do Design Thinking?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo principal do Design Thinking \u00e9 oferecer uma nova forma de visualizar um problema para surgirem solu\u00e7\u00f5es que sejam vi\u00e1veis e que resolvam as quest\u00f5es. Voc\u00ea pode implementar essa abordagem como parte da <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/como-reforcar-a-cultura-organizacional\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cultura organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, as ferramentas Design Thinking s\u00e3o implementadas, principalmente, em cen\u00e1rios onde n\u00e3o h\u00e1 um caminho a seguir ou uma resposta \u00f3bvia, em que \u00e9 preciso ter novas ideias. Vale destacar que o foco \u00e9 atender \u00e0s necessidades das pessoas envolvidas, de pensar em respostas de uma forma colaborativa e tendo em mente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais as etapas do Design Thinking?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo uma abordagem pr\u00e1tica e criativa para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas, centrada no ser humano, as etapas do Design Thinking envolvem cinco pilares principais. Vamos entender cada uma dessas etapas de forma simples:<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Empatia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o momento de se colocar no lugar das pessoas para entender suas necessidades, desejos e desafios. Para isso, \u00e9 preciso conversar com os usu\u00e1rios, observar como eles interagem com os produtos ou servi\u00e7os e coletar informa\u00e7\u00f5es sobre suas experi\u00eancias e sentimentos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Defini\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nesta etapa, voc\u00ea organiza as informa\u00e7\u00f5es coletadas durante a empatia para identificar o problema central que precisa ser resolvido. Aqui deve-se analisar os dados, identificar padr\u00f5es e definir claramente o problema que a equipe precisa solucionar, formulando uma declara\u00e7\u00e3o de problema focada nas necessidades dos usu\u00e1rios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Idea\u00e7\u00e3o:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 hora de gerar ideias e solu\u00e7\u00f5es criativas para o problema definido. Pode-se fazer sess\u00f5es de brainstorming, que \u00e9 uma ferramenta bastante usada pelo <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/tendencias-marketing-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, em que todas as ideias s\u00e3o bem-vindas, por mais loucas que possam parecer. O objetivo \u00e9 ter uma grande quantidade de ideias para depois selecionar as mais promissoras.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Prototipagem:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aqui, o foco \u00e9 criar vers\u00f5es simples e funcionais das ideias selecionadas, chamadas de prot\u00f3tipos. Pode-se construir modelos f\u00edsicos, digitais ou esquemas das solu\u00e7\u00f5es propostas. Os prot\u00f3tipos devem ser r\u00e1pidos e baratos de fazer para poderem ser facilmente ajustados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Teste:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por fim, avaliam-se os prot\u00f3tipos com os usu\u00e1rios para ver o que funciona e o que precisa ser melhorado. Assim, os prot\u00f3tipos s\u00e3o apresentados aos usu\u00e1rios reais e coleta-se feedback sobre suas experi\u00eancias para identificar pontos fortes e fracos das solu\u00e7\u00f5es. Com base no feedback, as solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o ajustadas e melhoradas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por que investir em Design Thinking<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao entender do que se trata a metodologia Design Thinking, os benef\u00edcios e vantagens de sua utiliza\u00e7\u00e3o em empresas de diversos portes e segmentos podem ser facilmente identificados, como:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Fomentar a criatividade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como uma das bases do Design Thinking \u00e9 expandir os horizontes para ser capaz de ter outras perspectivas e tamb\u00e9m entender o outro, isso ajuda a exercitar a criatividade. \u00c9 uma forma de sair da zona de conforto, ir al\u00e9m do \u00f3bvio para solucionar problemas onde \u00e9 necess\u00e1rio ser inovador.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Incentivar o trabalho colaborativo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As etapas do Design Thinking valorizam que o processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas seja feito em conjunto com a equipe com a qual voc\u00ea trabalha. A idealiza\u00e7\u00e3o, por exemplo, \u00e9 um espa\u00e7o para que todos sejam ouvidos e percebam que as ideias deles tamb\u00e9m importam.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Aprender a lidar com desafios de forma inovadora<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Design Thinking \u00e9 um convite para pensar fora da \u201ccaixinha\u201d. \u00c9 uma abordagem que incentiva sair do comodismo, que faz com que busquemos resolver tudo sempre do mesmo jeito. Isso cria um ambiente prop\u00edcio para o desenvolvimento de ideias ousadas e que tamb\u00e9m podem ser revolucion\u00e1rias.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Organizar o processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A \u00e1rea requer que as pessoas tenham a mente aberta e estejam dispostas a pensar al\u00e9m daquela resolu\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m oferece um guia que ajuda a coordenar os pensamentos para enfrentar desafios ao inv\u00e9s de paralisar perante a uma crise, quando voc\u00ea n\u00e3o tem respostas prontas para oferecer.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/f4dnJuJDrl8?si=82qHP5OFSyAKZx45\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como aplicar o Design Thinking na sua empresa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem d\u00favidas, o Design Thinking se adequa melhor a setores e situa\u00e7\u00f5es de cunho social e n\u00e3o t\u00e3o l\u00f3gicas. No entanto, quando colocada em pr\u00e1tica, ela pode trazer excelentes resultados para os cen\u00e1rios mais racionais tamb\u00e9m. Basta adaptar a metodologia \u00e0 sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos imaginar uma empresa de e-commerce que percebeu uma queda nas vendas. Eles decidem usar o Design Thinking para entender o problema e encontrar solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A equipe come\u00e7a conversando com os clientes para entender suas experi\u00eancias de compra. Eles realizam entrevistas, enviam question\u00e1rios e analisam coment\u00e1rios nas redes sociais. Al\u00e9m disso, usam <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/big-data-o-que-e-e-como-pode-ajudar-empresas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">big data<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para analisar grandes volumes de dados sobre comportamento dos clientes. <\/span><b>Essa \u00e9 a etapa da empatia.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas, a equipe percebe que muitos clientes abandonam o carrinho de compras na etapa de pagamento. Eles identificam que a maioria dos abandonos ocorre porque os clientes acham o processo de checkout muito longo e complicado. Chega-se ao problema central: &#8220;Como podemos simplificar o processo de checkout para reduzir o abandono de carrinho?&#8221; <\/span><b>Essa \u00e9 a etapa da defini\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A equipe se re\u00fane para uma sess\u00e3o de brainstorming. Todas as ideias s\u00e3o bem-vindas, desde criar um checkout com um clique at\u00e9 implementar op\u00e7\u00f5es de pagamento r\u00e1pido. <\/span><b>Essa \u00e9 a etapa da idea\u00e7\u00e3o.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escolhem algumas das melhores ideias e criam prot\u00f3tipos r\u00e1pidos. Por exemplo, constroem uma vers\u00e3o simplificada do checkout onde o pagamento pode ser feito em uma \u00fanica p\u00e1gina. <\/span><b>Essa \u00e9 a etapa da prototipagem.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eles colocam o prot\u00f3tipo para testes com um grupo de clientes reais. Observam como esses clientes interagem com o novo processo de checkout e coletam feedbacks. Com base nos feedbacks e nos dados, fazem ajustes necess\u00e1rios. <\/span><b>Essa \u00e9 a etapa de teste.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa sequ\u00eancia \u00e9 um exemplo bastante pr\u00e1tico e esclarecedor de Design Thinking. Assim, voc\u00ea pode imaginar e adaptar para a realidade da sua empresa.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais ferramentas usar no processo de Design Thinking?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No processo de aplica\u00e7\u00e3o do que \u00e9 o Design Thinking, h\u00e1 v\u00e1rias ferramentas que podem ajudar em cada uma das etapas. N\u00e3o h\u00e1 uma ferramenta que \u00e9 melhor: \u00e9 preciso entender o cen\u00e1rio da sua empresa e o que se adapta a ela.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Brainstorming<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reunir a equipe para gerar o maior n\u00famero poss\u00edvel de ideias. Nenhuma ideia \u00e9 descartada inicialmente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mapa de Empatia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Criar um quadro que mostra o que os usu\u00e1rios dizem, pensam, fazem e sentem. Isso ajuda a visualizar suas experi\u00eancias e emo\u00e7\u00f5es. \u00c9 uma excelente ferramenta para desafios de <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/minimo-produto-viavel-como-criar-um-mpv-na-pratica\"><span style=\"font-weight: 400;\">MVP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, em ingl\u00eas, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Minimum Viable Product<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, que pode ser traduzido por M\u00ednimo Produto Vi\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lise SWOT<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e amea\u00e7as relacionados ao problema que voc\u00ea est\u00e1 tentando resolver.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Wireframes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desenhos b\u00e1sicos de p\u00e1ginas ou telas de um site, ou aplicativo, mostrando a estrutura e os elementos principais sem detalhes visuais.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Matriz de Decis\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avaliar o feedback e os dados coletados para decidir quais mudan\u00e7as implementar, priorizando as mais importantes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Duplo diamante<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/duplo-diamante-entenda-o-que-e-e-sua-relacao-com-a-inovacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Duplo Diamante<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um modelo visual que divide o processo de design em quatro fases: Descobrir, Definir, Desenvolver e Entregar. \u00c9 chamado de &#8220;duplo diamante&#8221; porque consiste em dois diamantes lado a lado. Cada diamante representa uma fase de diverg\u00eancia (explora\u00e7\u00e3o ampla de ideias) e converg\u00eancia (foco em uma solu\u00e7\u00e3o).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qual a rela\u00e7\u00e3o entre Design Thinking e UX?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea j\u00e1 conhece esses termos e sabe mais sobre o Design Thinking, certamente j\u00e1 tem ideia de como eles se relacionam. Para esclarecer, UX \u00e9 a sigla para <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">User Experience<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, traduzido por experi\u00eancia do usu\u00e1rio: um conjunto de pr\u00e1ticas que visam melhorar a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com um produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Centrados no usu\u00e1rio: o Design Thinking come\u00e7a com a empatia, em que o foco \u00e9 entender as necessidades, desejos e problemas dos usu\u00e1rios. O UX busca criar experi\u00eancias que sejam \u00fateis, utiliz\u00e1veis e desej\u00e1veis.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo iterativo: o Design Thinking envolve um ciclo cont\u00ednuo de idea\u00e7\u00e3o, prototipagem e teste. \u00c9 comum voltar a etapas anteriores para melhorar a solu\u00e7\u00e3o. O design de UX \u00e9 igualmente iterativo, testando e refinando continuamente as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com o produto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Foco na solu\u00e7\u00e3o de problemas: o Design Thinking procura resolver problemas reais dos usu\u00e1rios por meio de solu\u00e7\u00f5es inovadoras. O UX, por sua vez, foca em resolver problemas de usabilidade e satisfa\u00e7\u00e3o, garantindo que o produto seja intuitivo e agrad\u00e1vel de usar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Colabora\u00e7\u00e3o multidisciplinar: o Design Thinking promove a colabora\u00e7\u00e3o entre equipes de diversas \u00e1reas para trazer diferentes perspectivas. O UX tamb\u00e9m \u00e9 multidisciplinar, exigindo coopera\u00e7\u00e3o entre designers, desenvolvedores, pesquisadores e outros profissionais.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Design thinking e dados: coopera\u00e7\u00e3o para melhores solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao aplicar o Design Thinking na sua empresa, usando ferramentas tecnol\u00f3gicas que forne\u00e7am o acesso a dados atualizados e em tempo real, voc\u00ea pode chegar a solu\u00e7\u00f5es eficazes e precisas. Trata-se de uma oportunidade de inovar e experimentar na cria\u00e7\u00e3o um ambiente onde os profissionais se sintam motivados a criar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.omie.com.br\/empreendedores\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistema Omie para empreendedores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ser o seu parceiro nessa jornada: nosso software gera um impacto positivo na acelera\u00e7\u00e3o do crescimento dos seus neg\u00f3cios. Conhe\u00e7a, experimente e implemente na sua empresa.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inove nos processos e solu\u00e7\u00f5es da sua empresa: conhe\u00e7a o Design Thinking e entenda a aplica\u00e7\u00e3o dessa metodologia nos neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":9377,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[402],"tags":[],"class_list":["post-9376","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-e-inovacao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9376","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9376"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9376\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20167,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9376\/revisions\/20167"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9376"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9376"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.omie.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9376"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}