Colocar sua loja em marketplace é uma das formas mais rápidas e acessíveis de alcançar novos clientes e vender mais. Plataformas como Mercado Livre, Amazon e Magalu funcionam como grandes vitrines digitais, ideais para quem quer escalar o e-commerce sem grandes investimentos em mídia ou tecnologia própria.
Neste conteúdo, você confere um passo a passo prático de como anunciar produtos nessas plataformas e como um sistema de gestão como o ERP Omie pode automatizar tarefas, controlar o estoque e simplificar sua rotina de vendas online.
Passo a passo para anunciar seus produtos no marketplace
Siga os passos abaixo para realizar vendas online, aproveitando o potencial dos marketplaces.
1. Defina as plataformas de marketplace que você vai anunciar
Escolha as plataformas que seu público costuma utilizar com frequência, as que prestam um bom serviço de logística para e-commerce na sua região, que tenham um bom custo benefício e as que oferecem suporte para lojistas e clientes.
Avalie se o seu produto ou serviço se encaixa em algum perfil de marketplace e se o investimento trará o retorno esperado. Se você vende produtos pet, por exemplo, pode anunciar em marketplaces de vendas gerais, como Amazon e Mercado Livre, e aqueles especializados no mercado pet, como Cobasi.
2. Considere os custos do marketplace
Analise se o valor cobrado pela plataforma está ajustado à realidade financeira de sua empresa. As taxas podem incluir:
- comissão por venda realizada;
- mensalidade fixa pelo espaço ocupado;
- mensalidade associada ao volume de leads gerados;
- cobrança por anúncios, banners e itens de publicidade, conforme visualizações e cliques nesses materiais.
3. Organize suas documentações
É preciso preencher um formulário de registro na plataforma e enviar a documentação listada em cada marketplace. Os documentos mais comuns são: CNPJ, Inscrição Estadual, Contrato Social, Alvará de funcionamento, CNAE, Certidão negativa de débitos e Sintegra.
Outros documentos podem ser solicitados, então confira a lista no marketplace escolhido antes de enviar. Após o envio, os documentos passam por uma análise.
4. Cadastre seus produtos
Aprovado o registro de sua loja em um marketplace, é hora de cadastrar seus produtos. Tudo é feito com segurança dos seus dados inseridos e com backup para evitar que as informações se percam.
Na hora de cadastrar, é importante inserir:
- foto do produto em diferentes ângulos, sendo que, em algumas plataformas, dá até para inserir vídeos, demonstrando como usar o produto;
- título e descrição das principais características e funções dos produtos;
- tamanho, material de fabricação, peso e medidas (no quesito peso, é importante colocar medidas fora e dentro da caixa para conferência de entrega e frete);
- descrição das vantagens, para ser usada como argumento de vendas;
- política de frete (inclusive mencionar casos de frete grátis, se tiver);
- preço do produto.
5. Automatize o cadastro dos produtos com o ERP
Talvez você esteja pensando: “Já cadastrei meus produtos em minha loja virtual, vou precisar fazer isso de novo no marketplace?” A resposta é não.
Se você já tem um e-commerce, conte com ferramentas que integram sua loja virtual com o marketplace, como o ERP ou sistema de gestão integrada, que tem como uma das funcionalidades a importação automatizada de anúncios do seu e-commerce para diferentes plataformas.
6. Tenha o controle eficiente de estoque
Imagine anunciar em várias plataformas e receber um pedido de um produto que está em falta? Isso gera aborrecimento e você perde a venda e o cliente. Para evitar esse problema, conte com o sistema de gestão para integrar seu estoque.
Assim, a cada venda, seus itens estocados são atualizados e você pausa os anúncios de forma automática caso o produto se esgote. Além de ter agilidade nesse processo, oferecendo o melhor atendimento ao cliente, a gestão do estoque facilita o planejamento das compras.
7. Disponibilize atendimento
Um diferencial da sua loja virtual é deixar o cliente seguro com a compra. Então, deixe claro quais são os canais de atendimento para contato com a empresa, como chat online, Whatsapp, autoatendimento, telefone, e-mail.
Facilite a troca, conforme prazo previsto em lei e disponibilize uma ouvidoria para reclamações, dúvidas ou sugestões.
Use o blog e as redes sociais para disponibilizar conteúdo, demonstrando como utilizar seus produtos ou serviços. Coloque-se à disposição para ajudar seus clientes nas dúvidas que porventura surgirem.
8. Divulgue em todos os canais
Para vender mais, divulgue seus produtos em diversos tipos de canais:
- use o WhatsApp ou Telegram para criar listas de transmissão e enviar ofertas para seus clientes;
- faça o envio de e-mail marketing com conteúdo da sua empresa para os clientes que autorizarem;
- use as redes sociais para divulgar sua marca, explorando o TikTok, Youtube, Instagram, LinkedIn, Facebook e/ou blog;
- coloque material impresso de divulgação na embalagem de entrega dos pedidos feitos pela loja virtual. Pode ser algo simples, como um cartão impresso comum ou algo mais interativo, como QR code, para direcionar para a loja com uma mensagem divertida.
9. Integre seu sistema de gestão a um CRM
Para oferecer uma experiência diferenciada ao seu cliente, conte com um ERP para e-commerce que tenha CRM integrado. Assim, você pode conhecer melhor o perfil dos seus clientes, histórico de vendas, entre outros fatores que propiciam oferecer um atendimento personalizado.
Vantagens de vender com o sistema de gestão
Para vender mais nos marketplaces, é necessário contar com um sistema de gestão integrada, que atende as necessidades do seu segmento. Com a tecnologia, você terá diversas vantagens, como:
- estoque atualizado em tempo real – você faz a gestão do seu estoque, atualizando seus itens em todos os pontos de vendas, tudo de forma automatizada;
- facilidade na alteração de preços – o sistema permite a mudança automatizada de preços dos produtos, otimizando sua rotina;
- agilidade na importação de anúncios – ganhe tempo, realizando os anúncios e a descrição dos produtos uma única vez, porque depois basta importar essas informações para todas as plataformas;
- emissão automática de notas fiscais – agilize a emissão de documentos fiscais, com cálculo automatizado de impostos, evitando erros;
- conciliação de recebimentos – reúna os recebimentos de todos os canais de vendas para ter transparência nas finanças e gestão eficiente.
Omie: sua loja nos principais marketplaces
Com o software Omie, além de fazer a integração do seu negócio com as principais plataformas online, você otimiza toda a gestão do seu negócio.
É possível centralizar as áreas da sua empresa, organizar atividades e eliminar processos manuais. Ou seja, você ganha tempo na rotina e pode se dedicar às estratégias de negócio e oferecer uma experiência personalizada para os clientes.
Quer vender mais em marketplaces e manter a gestão sob controle? Com a Omie Marketplace, você automatiza cadastros, integra canais de venda e organiza toda a operação, do estoque ao financeiro.
