O CRM para pequenas empresas é o software que não pode faltar para quem busca uma gestão comercial inteligente. Com o sistema, você otimiza processos de vendas, gerencia sua equipe e aprimora o relacionamento com o cliente, realizando um atendimento personalizado.
Quer aprimorar a experiência do cliente e contar com estratégias para vender mais? Conheça a importância do software de CRM, suas principais funcionalidades e como escolher o melhor para o seu negócio!
Qual a importância do CRM para pequenas empresas?
CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou seja, um sistema que serve para elevar suas vendas, pois possibilita trabalhar com estratégias para aumentar a satisfação dos seus clientes.
Então, se você quer tornar sua pequena empresa competitiva no mercado precisa contar com o CRM para automatizar processos, centralizar as informações dos seus clientes e ter acesso ao histórico de negociações, análise de funil de vendas, entre outros dados.
Assim, o CRM é uma das ferramentas para pequenas empresas para impulsionar seu faturamento, pois é possível organizar contatos, melhorar a conexão com clientes e leads, gerenciar equipe comercial e oferecer um atendimento customizado, fidelizando seu público.
Como o CRM é utilizado no dia a dia da pequena empresa?
Para entender melhor como o CRM funciona, é importante conhecer suas funcionalidades e aplicações na rotina das pequenas empresas. Acompanhe.
Mapeamento das interações com os clientes
Com o CRM, você mapeia todas as interações desde o primeiro contato do lead com sua equipe até o pós-venda. Assim, é possível entender melhor quem é o seu cliente, suas preferências e interesses, além de conhecer outras informações.
Isso permite oferecer um atendimento de qualidade, além de fornecer insights sobre o comportamento do seu público, possibilitando melhorar suas estratégias de vendas e de marketing.
Acesso ao histórico de negociações com os clientes
O sistema CRM centraliza as informações dos clientes e uma das funcionalidades é, justamente, ter acesso a todo o histórico de negociações. Com isso, sua equipe conta com informações valiosas, que permitem ter mais sucesso nas vendas.
Gestão da equipe comercial
Entre as vantagens de contratar um CRM está a possibilidade de traçar metas, dividir os leads por equipes e acompanhar a performance do seu time comercial.
Além disso, é possível até mesmo definir as porcentagens das comissões, facilitando os processos de gestão da sua empresa.
Acompanhamento do funil de vendas
Em uma única tela, você tem, de forma fácil, um retrato do seu funil de vendas com dados atualizados e em tempo real, que apresenta previsões comerciais e acompanhamento de metas.
Otimização do processo de vendas
Ao automatizar os diferentes processos de vendas da sua empresa, você ganha tempo com a rotina de gestão, possibilitando que você e sua equipe possam direcionar esforços para pensar em estratégias para crescer no mercado.
Radar de clientes
O CRM permite conhecer melhor quem é o seu cliente, auxiliando na busca inteligente por leads, ou seja, com os dados do sistema é possível entender as características de empresas que buscam pelo seu produto ou serviço, por exemplo, facilitando a prospecção.
Relatórios personalizados
Com as informações dos seus clientes e de vendas integradas, o sistema CRM pode gerar relatórios personalizados, aprimorando a gestão do seu negócio. Tudo em poucos cliques.
Como escolher o CRM para pequena empresa?
São diferentes funcionalidades que o CRM oferece para melhorar a experiência dos seus clientes e elevar sua competitividade no mercado. Mas como escolher o CRM ideal para a pequena empresa? Confira algumas dicas:
- integração entre CRM e ERP – dê preferência para um CRM que tenha integração com o sistema ERP. Assim, você integra dados de vendas, de clientes, além de informações financeiras, contábeis e de estoque, facilitando a gestão do seu negócio;
- software escalável – além de integrar com o CRM, escolha um sistema escalável, ou seja, que permita crescer com sua empresa, evitando que, no futuro, você tenha que trocar seu software, o que traz gastos e gera transtornos;
- plataforma fácil de usar – ninguém precisa ser expert em tecnologia, por isso escolha um CRM que tenha uma plataforma fácil e intuitiva de usar para que você e sua equipe possam explorar todas as funcionalidades de forma simples;
- mobilidade – ter um sistema ERP na nuvem vai fazer toda a diferença, pois você pode gerenciar a parte comercial da sua empresa de onde estiver, basta ter um dispositivo conectado à internet;
- suporte acessível – para que você possa solucionar dúvidas e resolver problemas rapidamente com o sistema, escolha fornecedores com suporte especializado e acessível.
Por que escolher o CRM da Omie?
Para encontrar um sistema com todas as características que citamos no tópico anterior, a dica é escolher o CRM Omie. Você terá uma ferramenta completa, com integração entre CRM e ERP, centralizando todas as informações da sua empresa, e que é escalável.
Com isso, seus processos ficam automatizados, permitindo otimizar seu dia a dia e melhorar a gestão financeira, de vendas, de estoque e, é claro, o relacionamento com os clientes.
Com o CRM Omie, você tem uma visão completa de todas as interações com seus clientes em uma plataforma intuitiva e online. Dessa forma, você pode acompanhar as metas, equipes de vendas e conhece melhor cada cliente, oferecendo um atendimento diferenciado.
Tudo isso com o melhor custo-benefício e fácil implantação, dispensando gastos elevados com investimento em infraestrutura de TI. E o melhor: você pode testar o sistema Omie gratuitamente e, assim, descobrir como a tecnologia vai atender todas as necessidades do seu negócio.
CRM escalável para acompanhar o crescimento da sua empresa
Ao coletar, armazenar e gerar relatórios do histórico e interações com seus clientes, o CRM permite contar com estratégias de vendas robustas, fazendo sua empresa se destacar.
Por isso, é essencial escolher um CRM escalável como o sistema Omie: você terá um software que se adequa ao crescimento do seu negócio.
Com a Omie, você simplifica a rotina empresarial, pode gerar relatórios personalizados e ter informações essenciais para ganhar eficiência tanto nas vendas como nas ações de marketing.
Aumente seu faturamento e fidelize clientes com o CRM para pequenas empresas: você personaliza seu atendimento e melhora o desempenho do seu time de vendas.
Quer vender mais sem complicação? Conheça o CRM da Omie e descubra como transformar sua gestão comercial hoje mesmo.
