A Omie nasceu em 2013 como o primeiro sistema de gestão na nuvem integrado à contabilidade. Desde então, evoluímos de plataforma de gestão para um ecossistema completo, que oferece também educação empreendedora, serviços financeiros e comunidade, sempre com o propósito de levar prosperidade aos negócios brasileiros.

Em 2025, esse compromisso foi reconhecido pelo Prêmio MESC, que avalia a experiência do cliente em todo o país. Fomos eleitos o melhor software em nuvem e figuramos entre as 100 melhores empresas do Brasil.

Nada disso seria possível sem os nossos clientes, que crescem com a gente e ajudam a transformar a gestão empresarial. Vem conhecer mais sobre o prêmio e o papel essencial dos empreendedores nesse resultado.

Omie garante o primeiro lugar no seu segmento

O Prêmio MESC é o maior estudo comportamental de experiência do cliente auditado no Brasil. Ele é realizado pelo Instituto MESC, uma startup brasileira que desenvolve metodologias de gestão de customer experience (CX) e que possui uma plataforma que permite ter uma visão do comportamento do consumidor, consultar opiniões dos clientes e gerenciar pesquisas. 

O MESC divide sua certificação em 3 níveis: 

• Empresa Certificada: é o selo mais comum do MESC. Para que a empresa seja certificada, é preciso ser avaliada segundo a metodologia do MESC e que tenha obtido média de satisfação MESC maior que 80%. 

• Segmento: é concedido a melhor empresa em seu segmento de atuação.

• 100 Melhores: todas as 10 mil marcas concorrem entre si independente do segmento em que atuam. Em setembro, mês do cliente, são divulgadas as 100 melhores empresas em satisfação do cliente.

Pelo segundo ano consecutivo, a Omie conquistou o título de melhor software em nuvem em satisfação do cliente e foi destaque entre as 100 melhores empresas do Brasil. Esse prêmio é a prova de que seguimos firmes no nosso propósito de caminhar lado a lado com os empreendedores e ser parceiros no crescimento de cada negócio.

Qual a metodologia utilizada para definir os vencedores? 

Ao todo, são avaliados 380 segmentos de mercado e mais de 10 mil marcas. Por meio de uma pesquisa triplamente auditada, o cliente analisa 22 dimensões comportamentais da sua experiência com a empresa. Nessa avaliação, são considerados os principais indicadores de CX do mercado, como NPS, ISC, CES, C-SAT, CLV, Share of Wallet, entre outros.

A avaliação é feita por meio de dois canais: 

• Avaliações do Google Opinion no APP e na internet: milhões de consumidores compartilham suas opiniões diretamente no Google. Esses dados são reunidos e analisados, e a empresa já passa a concorrer ao Prêmio MESC automaticamente, sem necessidade de inscrição.

• Pelo MESC360: para empresas que ainda não têm muitas avaliações no Google ou que preferem realizar pesquisas privadas, existe o MESC360. Com essa ferramenta, elas avaliam o comportamento do consumidor de forma estruturada, passam pela auditoria e utilizam os resultados para entrar na disputa do Prêmio.

Critérios avaliados na certificação

1. Número de opiniões 

Para garantir um nível de confiabilidade da pesquisa, é preciso ter um número considerável de opiniões de consumidores sobre a empresa dentro do Google ou do MESC360.

2. Satisfação do cliente

Para passar para a terceira fase é necessário que a empresa tenha um índice de satisfação do cliente maior que 80%.

3. Reputação da marca

Será feita uma checagem no Google News para encontrar notícias veiculadas sobre a marca nos últimos 12 meses. Em caso de um número alto de notícias negativas, a empresa poderá ser eliminada por falta de reputação. 

4. Cliente oculto

Um executivo com mais de 10 anos de experiência no segmento de atuação da empresa será contratado pelo MESC para elaborar um roteiro. Ele será responsável por avaliar o SAC da empresa em 20 categorias. Essa nota vai representar 20% da nota final da empresa.

Compartilhamos essa vitória com cada cliente que fez parte da jornada

No Prêmio MESC, a voz do cliente é o que mais pesa, e é isso que torna esse reconhecimento tão significativo. Olhar para trás e ver o quanto evoluímos só reforça a certeza de que o futuro guarda ainda mais oportunidades. 

Seguiremos lado a lado com cada empreendedor, reconhecendo o valor de todos que contribuíram para chegarmos até aqui, porque acreditamos que juntos podemos ir muito mais longe.

Receber esse prêmio é motivo de orgulho, mas nossa maior motivação continua sendo a mesma: oferecer soluções que otimizem sua rotina e liberem tempo para o que realmente importa, o crescimento do seu negócio.