Um levantamento feito pelo Serasa em janeiro de 2024 revelou um aumento no número de consumidores inadimplentes em relação ao mesmo período analisado em 2023. O grande objetivo da pesquisa feita foi buscar entender quais os principais motivos que levam ao endividamento da população. Segundo a pesquisa, o desemprego e a redução na renda figuram no topo da lista de razões para as contas atrasadas no Brasil no ano passado.
Quando sabemos o contexto da economia e do mercado atual, conseguimos compreender um pouco melhor o porquê de um dos problemas mais recorrentes que as empresas brasileiras precisam lidar em suas rotinas é com a inadimplência. Claro que nesse aspecto não falamos especificamente apenas do consumidor em si, mas também de dívidas que os empreendimentos do país fazem e acabam não conseguindo quitar.
Uma busca constante do empreendedor é entender qual a melhor maneira de abordar uma situação importante e delicada como essa. A negativação acaba surgindo como uma resposta eficiente para o problema, mas é necessário ressaltar que antes de chegar a uma prática tão extrema, desenvolver uma estratégia de cobrança é fundamental para prezar pelo bom relacionamento com o cliente
O que é a negativação e quando deve ser feita?
A negativação é um processo de cobrança de dívidas que insere o nome do devedor no órgão de proteção ao crédito, buscando evitar que o devedor possa contratar novos empréstimos e financiamentos com dívidas em aberto. Nesse processo são incluídos todos os valores em aberto atrelados a determinado CPF ou CNPJ. Após solicitada a inclusão do nome na lista de negativados, a pessoa ou empresa será notificada da situação e passa a ter sete dias para quitar o débito e evitar que seu nome fique sujo. É possível negativar clientes com dívidas abertas após um dia de atraso no pagamento (essa regra pode variar em alguns estados, lembre-se de verificar se no seu é diferente), mas antes de realizar a solicitação ou mesmo de criar alguma prática interna de negativação desregrada, desenvolva uma abordagem que dê ao seu cliente uma oportunidade de quitar a dívida. Boas práticas de cobrança podem inclusive fortalecer a imagem da sua marca e relacionamento com o consumidor. Como citado no início deste artigo, é muito difícil prever os motivos que levaram à inadimplência. Em vários casos pode ser uma situação específica e temporária, por isso o primeiro passo a ser tomado é de sempre entrar em contato com o devedor e buscar entender qual a situação. Parte do desafio de lidar com momentos assim, é antecipar os problemas e criar uma estratégia de abordagem. Neste caso, a maneira mais eficiente é manter uma régua de cobrança que auxilie o seu controle interno e também funcione como um lembrete para seu cliente de boletos e contas pendentes.Como o Régua de Cobrança te ajuda no processo de negativação e reduz a inadimplência?
O Régua de Cobrança é um aplicativo que vai automatizar notificações de cobranças, lembretes e que ainda envia agradecimento pelo recebimento dos títulos das contas a receber. É uma solução totalmente voltada para ajudar o empreendedor a reduzir o nível de inadimplência, melhorar o resultado da empresa e eliminar a necessidade de possuir profissionais alocados para fazer o processo de cobrança. Conheça as principais funcionalidades do aplicativo:- Analisa diariamente os títulos disponíveis no contas a receber do seu Omie;;
- Cria uma régua de cobrança (padrão ou personalizada);
- Envia notificações através de e-mail, SMS e WhatsApp;
- Libera relatórios diários aos gestores dos e-mails enviados;
