Escolher entre hub ou ERP (Enterprise Resource Planning, ou Sistema de Gestão Empresarial) é uma decisão importante para empresas que vendem em marketplaces e precisam integrar seus canais de venda à gestão do e-commerce.
Quando pedidos, estoque, notas fiscais e recebimentos ficam espalhados em diferentes plataformas, acompanhar a operação se torna mais complexo e aumenta o risco de erros.
A seguir, você vai entender as diferenças entre as duas soluções, comparar suas funcionalidades e descobrir quando utilizar cada uma delas para organizar seu e-commerce e preparar sua empresa para crescer.
O que é um hub de integração de marketplaces e como ele opera?
Um hub de integração de marketplaces é uma ferramenta que integra a loja virtual ou o sistema ERP a diferentes canais de venda online simultaneamente, reunindo informações e processos comerciais em uma única plataforma.
Ele opera por meio de integrações via APIs (Interfaces de Programação de Aplicações), que permitem sincronizar estoques, centralizar pedidos, atualizar anúncios, acompanhar envios e compartilhar informações com o sistema de gestão.
O que é um ERP e qual o seu papel no e-commerce?
Um ERP é um sistema de gestão que conecta as informações e atividades de diferentes áreas de um negócio, como financeiro, estoque, compras, vendas e faturamento, em uma única plataforma.
No e-commerce, ele integra a loja virtual e os marketplaces aos processos internos da empresa, permitindo sincronizar estoques, reunir pedidos, automatizar a emissão de notas fiscais, gerenciar compras, acompanhar o custo da mercadoria vendida (CMV), controlar contas a pagar e receber, consolidar o fluxo de caixa e realizar a conciliação bancária.
Assim, você tem uma visão mais completa da operação, com informações fiscais e financeiras organizadas para tomar decisões com mais segurança.
Para saber mais sobre o que é ERP e como esse sistema pode transformar a gestão da sua empresa, assista ao vídeo abaixo:
Hub vs. ERP: matriz comparativa de funcionalidades
A principal diferença entre hub ou ERP está na finalidade de cada solução, pois o primeiro prioriza a integração dos canais de venda e a gestão comercial, enquanto o segundo concentra os processos administrativos, fiscais e financeiros da empresa.
Para identificar qual ferramenta atende melhor às necessidades do seu e-commerce, compare as principais funcionalidades de cada uma na tabela abaixo:
| Funcionalidade | Hub de integração | ERP |
|---|---|---|
| Gestão de anúncios | Permite cadastrar, publicar e atualizar anúncios nos marketplaces integrados. | Gerencia os cadastros e as informações dos produtos que podem alimentar os anúncios por meio de integrações. |
| Controle de estoque físico | Sincroniza as quantidades disponíveis nos canais de venda para evitar vendas de produtos indisponíveis. | Controla entradas, saídas, saldos e movimentações físicas dos produtos. |
| Emissão de NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) | Encaminha os pedidos para o ERP ou para a ferramenta responsável pelo faturamento. | Gerencia o faturamento e realiza a emissão de notas fiscais. |
| Conciliação de repasses | Pode reunir informações sobre vendas, taxas e repasses dos marketplaces, conforme os recursos disponíveis. | Registra recebíveis e movimentações financeiras, permitindo conferir os valores recebidos e apoiar a conciliação. |
| Precificação por canal | Permite configurar regras de preços e atualizar valores dos anúncios nos marketplaces integrados. | Gerencia os preços de venda e os custos dos produtos, fornecendo informações para a estratégia de precificação. |
| Gestão de compras com fornecedores | Não costuma oferecer recursos completos para administrar compras e fornecedores. | Registra pedidos de compra, fornecedores, entradas de mercadorias e contas a pagar. |
Saiba mais: Como integrar loja física e on-line com um sistema de gestão.
Hub ou ERP: qual contratar primeiro e quando usar os dois?
A escolha entre hub ou ERP depende do estágio de maturidade do e-commerce, do volume de pedidos e da quantidade de canais de venda.
Se sua empresa está começando a vender online ou trabalha com poucos marketplaces, um ERP com integrações nativas pode atender às principais necessidades da operação, como controle de estoque, emissão de notas fiscais e gestão financeira.
Por outro lado, se você vende em vários marketplaces e administra um grande volume de anúncios, produtos e preços por canal, um hub pode ajudar a automatizar a integração comercial e o processamento de pedidos.
Nesse caso, é importante ressaltar que o hub não substitui o ERP, responsável por conectar os processos administrativos, fiscais e financeiros.
À medida que a operação cresce, combinar as duas soluções pode ser a melhor alternativa. Essa escolha se torna especialmente relevante quando a empresa precisa:
- Sincronizar estoques e pedidos em vários canais de venda
- Gerenciar anúncios, produtos e preços por marketplace
- Acompanhar custos, recebimentos, faturamento e fluxo de caixa em um só lugar
Assim, o hub cuida da integração comercial, enquanto o ERP conecta as vendas à gestão da empresa, permitindo acompanhar o crescimento do e-commerce com mais controle.
O fluxo de um pedido: como hub e ERP trabalham juntos na prática
O fluxo de um pedido com hub e ERP envolve etapas que vão desde a confirmação da compra no marketplace até o envio das informações de faturamento e rastreamento ao cliente, com cada ferramenta responsável por uma parte do processo.
A seguir, confira como essas soluções trabalham juntas em cada etapa do ciclo de venda:
- Pedido realizado no marketplace: quando o cliente finaliza a compra em um marketplace ou loja virtual, o canal envia automaticamente os dados do pedido ao hub, por meio de uma API ou webhook
- Recebimento e validação pelo hub: o hub recebe as informações da venda, como dados do cliente, produtos, frete e forma de pagamento, valida os dados e os organiza no formato necessário para o ERP
- Faturamento e atualização do estoque pelo ERP: o ERP registra a venda, realiza a baixa do estoque, aplica as regras fiscais, emite a NF-e e registra o valor a receber para o controle financeiro da empresa
- Retorno das informações ao hub: após a emissão da nota, o ERP disponibiliza os dados fiscais ao hub, que atualiza o status do pedido e encaminha as informações ao marketplace
- Envio e rastreamento do pedido: com a venda faturada, o hub auxilia na geração da etiqueta de envio e no repasse do código de rastreamento ao canal de venda, permitindo que o cliente acompanhe a entrega do produto
Por que escolher? Conheça o Omie e o Omie.Hub
Aqui na Omie, oferecemos um ecossistema completo de soluções para o seu e-commerce, que reúne nosso sistema ERP, o Omie.Hub e a Omie.Store para conectar a gestão empresarial aos canais de venda e ampliar as possibilidades de crescimento do seu negócio.
Cada ferramenta desempenha um papel complementar na operação, desde o controle financeiro, fiscal e de estoque até a gestão de pedidos e a contratação de recursos adicionais.
Nosso sistema ERP integra as principais áreas da empresa em uma única plataforma, ajudando você a controlar a operação e tomar decisões com mais segurança. Entre os recursos disponíveis, estão:
- Gestão financeira: controle de contas a pagar e receber, fluxo de caixa em tempo real e conciliação bancária automática
- Gestão de estoque e compras: acompanhamento de produtos, movimentações e processos de aquisição
- Faturamento e controle fiscal: emissão de notas fiscais e organização das informações fiscais
- Gestão comercial: CRM (gestão de relacionamento com o cliente) integrado para acompanhar clientes e oportunidades de venda
- Relatórios gerenciais: acesso a indicadores para analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria
Já o Omie.Hub automatiza a gestão dos canais de venda e reduz tarefas manuais relacionadas aos pedidos e anúncios. Com a ferramenta, você pode:
- Cadastrar produtos uma única vez e distribuir anúncios em diferentes marketplaces
- Sincronizar estoques e pedidos para manter as informações atualizadas entre os canais
- Gerenciar variações e kits de produtos de acordo com as características de cada plataforma
- Configurar preços por canal com margens predefinidas para facilitar a gestão comercial
- Acessar etiquetas de envio e acompanhar o processamento dos pedidos
- Trabalhar com anúncios e pedidos ilimitados, com integrações Omie incluídas no plano e suporte humanizado gratuito
Nosso ecossistema também conta com a Omie.Store, uma loja de aplicativos e serviços que amplia as possibilidades do sistema de gestão. Nela, você encontra soluções complementares para:
- Consultar valores de frete e comparar opções de envio
- Criar lojas virtuais e ampliar os canais de venda
- Gerenciar entregas e conectar sua operação a transportadoras
- Adicionar funcionalidades conforme as necessidades do negócio
Com isso, você conecta a gestão interna aos canais de venda e adapta a tecnologia ao momento da sua empresa.
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Perguntas frequentes sobre hub e ERP
O que acontece se eu usar só o hub e não usar o ERP?
Se usar só o hub, conseguirá gerenciar anúncios, pedidos e estoques nos marketplaces, mas não terá uma gestão completa das áreas fiscal, financeira e administrativa. Isso significa que precisará de outra ferramenta para emitir notas fiscais, controlar contas a pagar e receber, e acompanhar o caixa.
O hub de integração substitui o ERP no e-commerce?
Não, hub de integração não substitui o ERP no e-commerce, pois as ferramentas desempenham funções diferentes e complementares. Enquanto o ERP cuida da gestão administrativa, fiscal e financeira, o hub conecta a empresa aos marketplaces, sincronizando anúncios, pedidos e disponibilidade de produtos.
Preciso pagar por um hub se o meu ERP já tem integração nativa?
Não, você não precisa contratar um hub se a integração nativa do seu ERP atende ao volume de vendas e às necessidades da operação. Porém, se você gerencia vários marketplaces e muitos anúncios, um hub pode oferecer recursos adicionais de automação.
O hub emite nota fiscal e controla as finanças da empresa?
Não, o hub não emite nota fiscal nem realiza o controle financeiro da empresa. Sua função é sincronizar anúncios, pedidos e estoques entre marketplaces. Para faturar vendas, controlar contas a pagar e receber e acompanhar o caixa, você precisa integrá-lo a um ERP ou usar um emissor fiscal.
Como funciona a integração entre o Omie e os marketplaces?
A integração entre o ERP Omie e os marketplaces funciona por meio do Omie.Hub, que conecta os canais de venda ao sistema de gestão e automatiza o fluxo de pedidos, estoque e faturamento.
