A adoção de inteligência artificial (IA) por pequenos negócios já alcança 51% dos empreendedores, e outros 29% pretendem incorporá-la em breve, segundo a 13ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).
Com 80% do setor em contato com a tecnologia ou perto de adotá-la e apenas 14% sem planos de uso, o desafio deixa de ser o acesso e passa a ser a aplicação no negócio.
A seguir, você vai conhecer os dados da pesquisa, ver como microempreendedores individuais (MEIs) e micro e pequenas empresas (MPEs) usam a IA e entender por que a gestão precisa acompanhar o avanço do marketing.
Produção visual e textos lideram aplicações nas empresas
Entre os empreendedores que já usam IA, 74% a aplicam na criação de imagens e vídeos e 65% na elaboração de textos, como publicações para redes sociais, e-mails e anúncios, segundo a 13ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae.
Por porte, os MEIs lideram a produção visual, com 76% contra 72% das MPEs, enquanto as MPEs mostram uso mais estratégico: 33% delas otimizam campanhas de anúncios, contra 21% dos MEIs.
Para a produção de textos e imagens, os empreendedores podem recorrer a assistentes de IA generativa, como o ChatGPT, da OpenAI, e o Claude, da Anthropic.
Conheça: Sistema de Gestão.
O contraste estrutural: avanço no marketing e gargalos na gestão
O avanço da IA no marketing não elimina os gargalos de gestão, e o próprio Sebrae aponta esse descompasso.
Na Google I/O, conferência anual da Google na Califórnia realizada em maio de 2026, o gerente de Soluções do Sebrae, Eduardo Curado Matta, afirmou que o gargalo deixou de ser o acesso às ferramentas e passou a ser a capacidade de aplicá-las.
Os dados da pesquisa sobre uso de IA nos negócios em 2025 do Sebrae com o Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas (FGV IBRE) ilustram essa distância na adoção de IA por pequenos negócios: 96% das MPEs conhecem ferramentas de IA, mas só 46% as usam para apoiar atividades empresariais.
Saiba mais: Como funciona automação de processos com IA.
Quando essa aplicação não chega aos processos internos, um negócio que moderniza a comunicação, mas mantém a gestão financeira, o controle de estoque e a emissão de notas fiscais em planilhas manuais, tende a enfrentar erros de lançamento, falta de produto e perda de produtividade conforme as vendas crescem.
Perguntas frequentes
Qual é o foco da capacitação atual em IA para pequenos negócios?
O foco da capacitação atual em IA para pequenos negócios é a aplicação prática e estratégica no dia a dia para economizar tempo, reduzir custos e aumentar a produtividade.
A IA exige altos investimentos por parte das PMEs?
Não, a IA não exige altos investimentos iniciais das PMEs. O modelo de software como serviço (SaaS) permite contratar ferramentas em nuvem com custos fracionados, sem estrutura própria.
Qual é o próximo passo da tecnologia no setor?
O próximo passo é levar a IA do marketing para a gestão, com automação de processos como financeiro, estoque e notas fiscais. Isso exige capacitação da equipe e dados organizados em um sistema, e não em planilhas. Agentes de IA, mais sofisticados, são uma das possibilidades.
